Geldt de toegankelijkheidswet voor mijn webshop?

Ja, in de meeste gevallen valt uw webshop onder de wet

Als u online producten of diensten verkoopt aan consumenten in de Europese Unie, valt uw webshop in de meeste gevallen onder de European Accessibility Act. De richtlijn noemt elektronische handel expliciet als dienst die onder de reikwijdte valt, en dat geldt voor iedere webshop die sinds 28 juni 2025 actief is, ongeacht in welke lidstaat de onderneming is gevestigd. De regels zijn per lidstaat omgezet in nationale wetgeving — in Nederland de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten, in Duitsland het Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, in Frankrijk de omzetting in de Code de la consommation en in België die in het Wetboek van economisch recht — maar de kern van de reikwijdte is in elk van deze landen dezelfde.

Een belangrijke uitzondering: micro-ondernemingen die diensten aanbieden zijn vrijgesteld, op voorwaarde dat zij minder dan tien medewerkers hebben én ten hoogste twee miljoen euro jaaromzet. Beide voorwaarden gelden tegelijk. Een webshop die onder beide grenzen blijft, valt buiten de wet; komt er één medewerker of één euro omzet bovenop, dan vervalt de vrijstelling. Deze uitzondering staat letterlijk in de richtlijn en is ook terug te vinden in de nationale wetten die zijn nagelopen, zoals het Duitse BFSG, dat de micro-uitzondering nadrukkelijk beperkt tot diensten.

Waar de reikwijdte in de richtlijn staat

De reikwijdte van de EAA en de uitzondering voor micro-ondernemingen volgen rechtstreeks uit Richtlijn (EU) 2019/882, die elektronische handel als dienst binnen de wet plaatst en de vrijstelling voor kleine dienstverleners vastlegt. De ACM wijst er in haar publicatie over het toezicht op websites en apps op dat bedrijven zich hierop dienen voor te bereiden, wat laat zien dat de reikwijdte in de praktijk breed wordt gehanteerd. Of een specifieke webshop precies binnen de grenzen van de vrijstelling valt, hangt af van het aantal medewerkers en de omzet van de onderneming zelf op het moment dat dit wordt beoordeeld.