Dostal jsem dopis od ACM o přístupnosti, co mám dělat?

Dopis ACM je začátkem procesu nápravy, nikoliv pokutou

Dopis ACM o přístupnosti obvykle představuje začátek procesu nápravy a ještě není pokutou. ACM se obrací na společnosti, které zřejmě nevyhovují požadavkům EN 301 549 — v praxi WCAG 2.1 úroveň AA — a k tomu váže lhůtu na nápravu trvající přibližně tři měsíce. Teprve po této lhůtě následuje opětovné testování, a pouze pokud toto opětovné testování opět odhalí nedostatky, může dojít k sankcionování.

Pro subjekt, který takový dopis obdrží, to znamená, že existuje prostor pro nápravu uvedených nedostatků a jejich zdokumentování v plánu zlepšení. V polovině roku 2026 ACM zatím nevystavila žádné formální pokuty; došlo však k veřejným výzvám, u nichž byl vyžadován plán zlepšení. Vlastní hlášení ACM o tom, že podnik ještě nevyhovuje, spolu s akčním plánem, vede ke shovívavému přístupu — tato možnost však patří do doby před přijetím výzvy. Pokud již dopis dorazil, rozhoduje především to, jak přesvědčivě a včas bude na výzvu reagováno, a nikoli to, zda byl problém hlášen dobrovolně. Pokud si nejste jistí, zda se podnik vůbec vztahuje na tuto regulaci: mikropodniky poskytující služby s méně než deseti zaměstnanci a nejvýše dvěmi miliony eur ročního obratu jsou osvobozeny — kontrola rozsahu to jasně určí. Automatické skenování přitom nikdy nemůže potvrdit, že web nebo aplikace plně vyhovují; prokáže pouze část nedostatků, ne úplné soulad.

Co ACM na toto téma sama zveřejňuje

To vyplývá z publikace ACM o dohledu nad přístupností webových stránek a aplikací, v níž regulační orgán popisuje svůj vlastní přístup: výzvy, stanovení lhůty pro nápravu, opětovné testování a teprve poté sankcionování. Stejný zdroj uvádí, že v polovině roku 2026 sice došlo k veřejným výzvám s požadavky na plány zlepšení, ale dosud bez formálních pokut.