Ho ricevuto una lettera su accessibilità, cosa devo fare?

Una lettera dell'ACM è l'inizio di un percorso di correzione, non una multa

Una lettera dell'ACM sull'accessibilità è solitamente l'inizio di un percorso di correzione e non ancora una multa. L'ACM scrive alle imprese che non sembrano conformi ai requisiti di EN 301 549 — in pratica WCAG 2.1 livello AA — e fissa un termine di correzione di circa tre mesi. Solo dopo quel termine segue una nuova verifica, e solo se quella nuova verifica rivela ancora carenze, entra in gioco l'irrogazione di sanzioni.

Per chi riceve una lettera del genere, ciò significa che c'è spazio per rimediare alle carenze indicate e documentarle in un piano di miglioramento. A metà 2026 l'ACM non ha ancora irrogato sanzioni formali; tuttavia ci sono state comunicazioni pubbliche in cui è stato richiesto un piano di miglioramento. Comunicare spontaneamente all'ACM che un'impresa non è ancora conforme, insieme a un piano d'azione, comporta un trattamento indulgente — ma questa procedura deve avvenire prima dell'arrivo di una comunicazione. Se la lettera è già arrivata, conta soprattutto quanto convincente e tempestiva sia la risposta alla comunicazione, non se la segnalazione sia stata fatta spontaneamente. Per chi si chiede se l'impresa rientra in questa disciplina: le microimprese che forniscono servizi, con meno di dieci dipendenti e un fatturato annuo non superiore a due milioni di euro, sono esentate — una verifica della portabilità lo chiarisce. Una scansione automatica non può comunque attestare che un sito è pienamente conforme; mostra una parte delle carenze, non la conformità totale.

Cosa pubblica l'ACM al riguardo

Ciò emerge dalla pubblicazione dell'ACM sul controllo dell'accessibilità di siti web e app, in cui l'autorità di vigilanza descrive il proprio approccio: comunicare, fissare un termine di correzione, effettuare una nuova verifica, e solo dopo irrogare sanzioni. La stessa fonte menziona che a metà 2026 ci sono state comunicazioni pubbliche con piani di miglioramento richiesti, ma ancora nessuna multa formale.