Jeg har modtaget et brev fra ACM om tilgængelighed — hvad skal jeg gøre?

Et ACM-brev er starten på en forbedringsindsats, ikke en bøde

Et brev fra ACM om tilgængelighed er typisk starten på en forbedringsindsats og endnu ikke en bøde. ACM skriver til virksomheder, der ikke synes at opfylde kravene i EN 301 549 — i praksis WCAG 2.1 niveau AA — og fastsætter en forbedringsfrist på cirka tre måneder. Først efter denne frist kommer en ny test, og kun hvis denne nye test igen viser fejl, kommer sanktioner på tale.

For den, der modtager et sådant brev, betyder det, at der er plads til at udbedre de nævnte fejl og dokumentere det i en handlingsplan. Midt i 2026 har ACM endnu ikke pålagt formelle bøder; der har dog været offentlige skrivelser, hvor en handlingsplan blev krævet. Hvis man selv melder til ACM, at en virksomhed endnu ikke opfylder kravene, sammen med en handlingsplan, medfører det en imødekommende behandling — men denne vej hører til før et brev ankommer. Når brevet er modtaget, er det især vigtigt, hvor overbevisende og rettidig reaktionen på skrivelsen er, ikke længere om der selv er givet besked. For den, der er usikker på, om virksomheden overhovedet er omfattet af dette: mikrovirksomheder, der leverer tjenester, med færre end ti ansatte og højst to millioner euro i årlig omsætning, er fritaget — en scope-check viser det. En automatisk scan kan i øvrigt aldrig fastslå, at et websted fuldt ud opfylder kravene; den viser nogle af fejlene, ikke den fuldstændige overholdelse.

Hvad ACM selv offentliggør herom

Dette fremgår af ACM's publikation om tilsynet med tilgængeligheden af websites og apps, hvori tilsynsmyndigheden beskriver sin egen fremgangsmåde: skrivelser, forbedringsfrist, ny test, og først derefter sanktioner. Samme kilde nævner, at der midt i 2026 har været offentlige skrivelser med påkrævede handlingsplaner, men endnu ingen formelle bøder.