Ich habe einen Brief der ACM zur Barrierefreiheit erhalten, was muss ich tun?

Ein ACM-Schreiben ist der Beginn eines Sanierungsprozesses, keine Geldbuße

Ein Schreiben der ACM zur Barrierefreiheit ist in der Regel der Beginn eines Sanierungsprozesses und noch keine Geldbuße. Die ACM schreibt Unternehmen an, die anscheinend nicht den Anforderungen von EN 301 549 — in der Praxis WCAG 2.1 Stufe AA — entsprechen, und setzt dafür eine Sanierungsfrist von etwa drei Monaten fest. Erst nach dieser Frist folgt eine Nachprüfung, und nur wenn diese Nachprüfung erneut Mängel aufdeckt, kommt eine Verhängung von Sanktionen in Betracht.

Für denjenigen, der ein solches Schreiben erhält, bedeutet dies, dass Zeit zur Verfügung steht, um die aufgezeigten Mängel zu beheben und dies in einem Verbesserungsplan festzuhalten. Mitte 2026 hat die ACM noch keine formalen Geldbußgelder verhängt; es gab jedoch öffentliche Anschreiben, in denen ein Verbesserungsplan gefordert wurde. Sich selbst bei der ACM zu melden, dass ein Unternehmen noch nicht konform ist, mit einem Aktionsplan, führt zu einer wohlwollenden Behandlung — diese Option ist jedoch relevant, bevor ein Anschreiben eintrifft. Ist das Schreiben bereits eingegangen, zählt vor allem, wie überzeugend und zeitnah auf das Anschreiben reagiert wird, nicht mehr, ob von sich aus eine Meldung erfolgt ist. Wer sich fragt, ob das Unternehmen überhaupt in den Anwendungsbereich fällt: Mikrounternehmen, die Dienstleistungen erbringen, mit weniger als zehn Arbeitnehmern und einem Jahresumsatz von höchstens zwei Millionen Euro, sind ausgenommen — eine Scope-Prüfung macht das deutlich. Ein automatisierter Scan kann im Übrigen niemals feststellen, dass eine Website vollständig konform ist; er zeigt einen Teil der Mängel, nicht die vollständige Einhaltung.

Was die ACM selbst dazu veröffentlicht

Dies geht aus der Veröffentlichung der ACM zur Überwachung der Barrierefreiheit von Websites und Apps hervor, in der die Aufsichtsbehörde ihren eigenen Ansatz beschreibt: anschreiben, eine Sanierungsfrist setzen, nachprüfen und erst dann Sanktionen verhängen. Dieselbe Quelle vermerkt, dass es Mitte 2026 zwar öffentliche Anschreiben mit geforderten Verbesserungsplänen gab, aber noch keine formalen Geldbußgelder.