Ano, aplikace může podléhat Evropské směrnici o přístupnosti, a v praxi pro ni platí stejné technické požadavky jako pro webové stránky: EN 301 549, neboli WCAG 2.1 úroveň AA. Rozhodující není, zda jde o web nebo aplikaci, ale zda jejím prostřednictvím nabízíte službu spotřebitelům. Objednávací aplikace e-shopu, aplikace pro rezervaci služby nebo aplikace, prostřednictvím které se zákazníci přihlašují na svůj účet, v zásadě do této směrnice spadají.
To, zda se vaše konkrétní aplikace počítá, závisí na několika konkrétních bodech: kdo je uživatel, co aplikace dělá a jak velký je váš podnik. Aplikace, kterou používají výhradně vaši vlastní zaměstnanci, se direktivy nevztahuje, neboť ta se zaměřuje na služby pro spotřebitele. Aplikace, kterou používají zákazníci k objednání, rezervaci nebo správě svého účtu, se na ni vztahuje, pokud nespadáte pod výjimku pro mikropodniky. v několika otázkách zjistíte, zda se to na vás vztahuje poskytuje bez registrace první orientaci.
Služba pro spotřebitele je jádrem
Směrnice hovoří o službách nabízených spotřebitelům. Toto rozlišení je důležité: aplikace určená výhradně pro obchodní partnery, v čistě B2B vztahu, se nevztahuje na rozsah stanoveného pro služby pro spotřebitele. Jakmile se aplikace obrací i na fyzické osoby, nebo je-li služba za ní službou pro spotřebitele, tento kritérium se počítá. V případě pochybností o přesném vymezení konkrétní situace je samotný právní text nebo právník příslušným místem, kde to posoudit; zde popisujeme hlavní linii, nikoli výrok o vaší konkrétní situaci.
Druhým bodem je typ aplikace. Nativní aplikace pro iOS a Android podléhají stejné technické normě jako webové stránky, EN 301 549, která software explicitně zahrnuje. To znamená, že ovládání klávesnicí, podpora čtečky obrazovky, barevný kontrast a jasné popisky u polí formuláře v aplikaci jsou stejně důležité jako na webové stránce. Webová aplikace běžící v prohlížeči se v praxi posuzuje stejně jako běžná webová stránka.
Výjimka platí i zde
Výjimka pro mikropodniky funguje u aplikací stejně jako u webových stránek: méně než deset zaměstnanců a maximálně dva miliony eur tržeb, což se vztahuje na podnik, který službu nabízí, nikoli na aplikaci samu. Obě podmínky musí být splněny současně. Malý podnik, který nechá vyvinout aplikaci externí agenturou, zůstává sám poskytovatelem služby a velikost tohoto vlastního podniku je určující, nikoli velikost vývojáře.
Co se často přehlíží
Podniky, které si již nechaly otestovat svůj web, někdy zapomínají, že by příslušná aplikace měla získat samostatné posouzení. Nákupní košík a krok k úhradě v aplikaci mohou být technicky vytvořeny jinak než stejný krok na webu, s vlastními tlačítky, vlastními formuláři a vlastní strukturou navigace. Také přihlašovací obrazovka v aplikaci často má jiné popisky a chybové zprávy než webová verze, a ty se tedy testují odděleně. Kdo si chce přečíst více o jednotlivých situacích, najde to vypracováno v znalostní bázi s tématy pro jednotlivé situace.
Dalším bodem, který se často objevuje: přístupový widget nebo overlay zabudovaný do webové verze obvykle nefunguje v nativní aplikaci a tak či tak nepokrývá základní požadavky. To platí pro aplikace stejně jako pro webové stránky.
Jak to ověřit ve vaší situaci
Bezplatná kontrola rozsahu odpovídá na otázku, zda vaš podnik a vaše služba pod direktivu spadají, včetně výjimky pro mikropodniky, a odkazuje na místo v oficiálním textu. Pro aplikaci, která jde dále než hlavní stránky, jako je celý proces objednávky nebo přihlášení, je potřeba rozsáhlejší testování; co to znamená a jaký je rozdíl oproti bezplatné rychlé kontrole, je jasně vysvětleno na stránce s popisem, co přidává úplné testování. Časté pochybné případy, jako jsou aplikace s obchodními i soukromými uživateli, najdete také mezi otázkami, které se objevují častěji.
V případě nejistoty jednoduše začněte bezplatnou kontrolou rozsahu. Trvá pouze několik minut, nevyžaduje účet a bez obcházení vám řekne, zda se směrnice vztahuje na vaši aplikaci a podnikání.