Sim, uma aplicação pode estar sujeita à Diretiva (EU) 2019/882, e na prática, aplicam-se os mesmos requisitos técnicos que para um website: EN 301 549, ou seja, WCAG 2.1 nível AA. O que importa não é se algo é um website ou uma aplicação, mas sim se está a oferecer um serviço através dele aos consumidores. Uma aplicação de encomenda de uma loja online, uma aplicação de marcação para um serviço, ou uma aplicação através da qual os clientes acedem à sua conta, estão em princípio sujeitos a isso.
Se a sua aplicação específica conta, depende de alguns pontos concretos: quem é o utilizador, o que a aplicação faz, e qual é o tamanho da sua empresa. Uma aplicação utilizada exclusivamente pelos seus próprios colaboradores fica fora da diretiva, pois esta incide sobre serviços aos consumidores. Uma aplicação que os clientes utilizam para encomendar, marcar ou gerir a sua conta fica sujeita a isso, se não se enquadrar na isenção para microempresas. em poucas perguntas se isto se aplica a si oferece uma primeira indicação disso sem necessidade de conta.
Serviço ao consumidor é a essência
A diretiva refere-se a serviços oferecidos aos consumidores. Esta distinção é importante: uma aplicação concebida exclusivamente para clientes comerciais, numa relação puramente B2B, fica fora do âmbito tal como formulado para serviços ao consumidor. Assim que uma aplicação se dirija também a particulares, ou assim que o serviço subjacente seja um serviço ao consumidor, este critério conta. Em caso de dúvida sobre a delimitação exata de uma situação concreta, o próprio texto legal, ou um jurista, é o local adequado para o verificar; aqui descrevemos a linha principal, não uma decisão sobre o seu caso específico.
Um segundo ponto é o tipo de aplicação. As aplicações nativas para iOS e Android estão sujeitas à mesma norma técnica que os websites, EN 301 549, que inclui explicitamente o software. Isto significa que a navegação por teclado, o suporte de leitores de ecrã, o contraste de cores e rótulos claros nos campos de formulário são tão relevantes numa aplicação como numa página web. Uma webapp que funciona no navegador é avaliada na prática da mesma forma que um website regular.
A isenção também se aplica aqui
A isenção para microempresas funciona nas aplicações da mesma forma que nos websites: menos de dez colaboradores e um volume de negócios anual que não exceda dois milhões de euros, e isto aplica-se à empresa que oferece o serviço, não à aplicação em si. Ambas as condições têm de ser cumpridas simultaneamente. Uma pequena empresa que contrata uma agência externa para desenvolver uma aplicação continua a ser o prestador do serviço, e o tamanho dessa própria empresa é determinante, não o da empresa de desenvolvimento.
O que é frequentemente ignorado
As empresas que já fizeram avaliar o seu website por vezes esquecem-se de que a aplicação correspondente merece uma avaliação separada. Um carrinho de compras e uma etapa de pagamento na aplicação podem ter uma construção tecnicamente diferente da mesma etapa no website, com botões próprios, formulários próprios e uma estrutura de navegação própria. Um ecrã de login numa aplicação também tem frequentemente rótulos e mensagens de erro diferentes da versão web, e estes são também avaliados separadamente. Quem quiser saber mais sobre isto em cada situação, encontra isto detalhado em a base de conhecimentos com tópicos por situação.
Outro ponto que surge regularmente: um widget de acessibilidade ou sobreposição integrado na versão web geralmente não funciona na aplicação nativa, e de qualquer forma não cumpre os requisitos subjacentes. Isto aplica-se às aplicações tal como aos websites.
Como verificar isto para a sua situação
A verificação de âmbito gratuita responde à pergunta de se a sua empresa e o seu serviço estão sujeitos à diretiva, incluindo a isenção para microempresas, e refere-se à localização no texto oficial. Para uma aplicação que vai além das páginas principais, como um fluxo completo de encomenda ou login, é necessária uma avaliação mais abrangente; o que isto envolve e qual é a diferença com a análise rápida gratuita, está apresentado claramente em a página com o que uma avaliação completa acrescenta. Os casos duvidosos mais comuns, como aplicativos com usuários tanto comerciais quanto particulares, também estão entre as perguntas que surgem com mais frequência.
Em caso de dúvida, comece simplesmente com a verificação de escopo gratuita. Leva alguns minutos, não requer conta e informa claramente se a diretiva se aplica ao seu aplicativo e empresa.