Tak, aplikacja może podlegać dyrektywě o dostępności (EU) 2019/882 i w praktyce obowiązują dla niej te same wymogi techniczne co dla witryny internetowej: EN 301 549, czyli WCAG 2.1 poziom AA. Decydujące jest nie to, czy coś jest witryną czy aplikacją, lecz czy oferujesz za jej pomocą usługę konsumentom. Aplikacja do składania zamówień w sklepie internetowym, aplikacja do rezerwacji usługi czy aplikacja, za pomocą której klienci logują się na swoje konto, w zasadzie pod nią podlegają.
To, czy twoja konkretna aplikacja się liczy, zależy od kilku praktycznych punktów: kim jest użytkownik, co robi aplikacja i jak duża jest twoja firma. Aplikacja używana wyłącznie przez twoich własnych pracowników nie podlega dyrektywę, ponieważ skierowana jest na usługi dla konsumentów. Aplikacja, którą klienci używają do zamawiania, rezerwacji lub zarządzania swoim kontem, podlega jej, jeśli nie jesteś zwolniony jako mikroprzedsiębiorstwo. w kilku pytaniach sprawdzić, czy to dotyczy ciebie podaje bez konieczności rejestracji wstępną orientację.
Usługa dla konsumentów jest kluczowa
Dyrektywa mówi o usługach oferowanych konsumentom. To rozróżnienie jest ważne: aplikacja przeznaczona wyłącznie dla odbiorców biznesowych, w czystej relacji B2B, nie wchodzi w zakres dostępności dla usług konsumenckich. Gdy tylko aplikacja skierowana jest również do osób fizycznych lub gdy usługa za nią kryje się jest usługą konsumencką, to kryterium ma znaczenie. W razie wątpliwości co do precyzyjnego określenia zakresu konkretnej sytuacji, sam tekst ustawy lub prawnik to właściwe miejsce do sprawdzenia; opisujemy tutaj główne kierunki, a nie stanowisko dotyczące twojej konkretnej sprawy.
Drugi punkt to typ aplikacji. Natywne aplikacje na iOS i Android podlegają tej samej normie technicznej co witryny internetowe, EN 301 549, która wyraźnie obejmuje oprogramowanie. Oznacza to, że obsługa klawiatury, wsparcie czytnika ekranu, kontrast kolorów i jasne etykiety pól formularza w aplikacji są równie ważne jak na stronie internetowej. Aplikacja webowa działająca w przeglądarce jest w praktyce oceniana w taki sam sposób jak zwykła witryna internetowa.
Zwolnienie obowiązuje również tutaj
Zwolnienie dla mikroprzedsiębiorstw działa przy aplikacjach w taki sam sposób jak przy witynach internetowych: poniżej dziesięciu pracowników i przychód maksymalnie dwa miliony euro, a dotyczy przedsiębiorstwa oferującego usługę, nie samej aplikacji. Oba warunki muszą być spełnione jednocześnie. Mała firma, która dała zbudować aplikację przez zewnętrzne biuro, pozostaje sama dostawcą usługi, a wielkość tego własnego biznesu jest decydująca, a nie wielkość dewelopera.
Co często umyka uwadze
Firmy, które już sprawdziły swoją witrynę internetową, czasami zapominają, że towarzysząca jej aplikacja zasługuje na osobną ocenę. Koszyk zakupów i etap finalizacji w aplikacji mogą być technicznie zbudowane inaczej niż ten sam etap na stronie internetowej, z własnymi przyciskami, własnymi formularzami i własną strukturą nawigacji. Ekran logowania w aplikacji ma również często inne etykiety i komunikaty błędów niż wersja internetowa i są one również oceniane niezależnie. Dla wszystkich, którzy chcą dowiedzieć się więcej na temat poszczególnych sytuacji, znajdą to opisane w bazie wiedzy z tematami dla poszczególnych sytuacji.
Kolejny punkt, który pojawia się regularnie: widget dostępności lub nakładka osadzona w wersji internetowej zwykle nie działa w natywnej aplikacji i i w każdym razie nie spełnia wymogów podstawowych. Dotyczy to aplikacji równie dobrze jak witryn internetowych.
Jak sprawdzić to dla twojej sytuacji
Bezpłatne sprawdzenie zakresu odpowiada na pytanie, czy twoja firma i twoja usługa podlegają dyrektywę, łącznie ze zwolnieniem dla mikroprzedsiębiorstw, i wskazuje na źródło tekstu ustawy. Dla aplikacji, która wykracza poza strony główne, na przykład pełny przepływ zamawiania lub logowania, wymagane jest bardziej obszerne sprawdzenie; co to oznacza i jaka jest różnica w stosunku do bezpłatnego szybkiego skanowania, znajduje się przejrzyście na stronie opisującej, co pełne skanowanie dodaje. Typowe przypadki wątpliwości, takie jak aplikacje zarówno dla użytkowników biznesowych, jak i konsumentów, można również znaleźć wśród pytań, które pojawiają się częściej.
W razie wątpliwości zacznij od bezpłatnego sprawdzenia zakresu. To zajmuje kilka minut, nie wymaga konta i powie ci wprost, czy dyrektywa ma zastosowanie do twojej aplikacji i firmy.