Ja, en app kan omfattes af European Accessibility Act, og i praksis gælder der samme tekniske krav som for et website: EN 301 549, dvs. WCAG 2.1 niveau AA. Det afgørende er ikke, om noget er et website eller en app, men om du udbyder en tjeneste til forbrugere ved hjælp af det. En bestil-app fra en webshop, en bookings-app til en tjeneste, eller en app, hvor kunder logger ind på deres konto, falder som regel herunder.
Om din specifikke app tæller, afhænger af et par konkrete punkter: hvem brugeren er, hvad appen gør, og hvor stor din virksomhed er. En app, der udelukkende bruges af dine egne medarbejdere, falder uden for direktiven, fordi den fokuserer på tjenester til forbrugere. En app, som kunder bruger til at bestille, booke eller administrere deres konto, falder herunder, hvis du ikke omfattes af fritagelsen for mikrovirksomheder. i nogle få spørgsmål se, om dette gælder for dig giver der uden konto en første indikation.
Forbrugertjeneste er kernen
Direktiven handler om tjenester, der udbydes til forbrugere. Dette skel er vigtigt: en app, der udelukkende er beregnet til erhvervskunder, i et rent B2B-forhold, falder uden for anvendelsesområdet som formuleret for forbrugertjenester. Så snart en app også henvender sig til privatpersoner, eller tjenesten bag den er en forbrugertjeneste, tæller dette kriterium. Ved tvivl om den præcise afgrænsning af en konkret situation er selv lovteksten eller en jurist det rette sted at kontrollere det; vi beskriver her hovedlinjerne, ikke en udtalelse om dit specifikke tilfælde.
Et andet punkt er app-typen. Native apps til iOS og Android falder under samme tekniske standard som websites, EN 301 549, som eksplicit omfatter software. Det betyder, at tastaturnavigation, skærmlæseunderstøttelse, farvekontrast og klare labels til formularfelter i en app er lige så relevante som på en webside. En webapp, der kører i browseren, bedømmes i praksis på samme måde som et almindeligt website.
Fritagelsen gælder også her
Fritagelsen for mikrovirksomheder fungerer på samme måde ved apps som ved websites: færre end ti medarbejdere og maksimalt to millioner euro omsætning, og det gælder den virksomhed, der udbyder tjenesten, ikke appen i sig selv. Begge betingelser skal være opfyldt samtidigt. En lille virksomhed, der lader en ekstern bureau udvikle en app, forbliver selv tjenesteudbyderen, og størrelsen af denne virksomhed er afgørende, ikke udviklerens.
Hvad der ofte bliver overset
Virksomheder, der allerede har fået deres website testet, glemmer nogle gange, at den tilhørende app fortjener en separat vurdering. Et indkøbskurv og checkout-trin i appen kan være teknisk opbygget anderledes end samme trin på websitet, med egne knapper, egne formularer og en egen navigationstruktur. Et loginskærm i en app har også ofte andre labels og fejlmeddelelser end webversionen, og de testes derefter separat. Hvis du vil læse mere om dette på situationsbasis, finder du det udfoldet i vidensdatabasen med emner pr. situation.
Et andet punkt, der dukker op regelmæssigt: et tilgængelighedswidget eller overlegg, der er indbygget i webversionen, fungerer som regel ikke videre til den native app, og dækker i hvert fald ikke de underliggende krav. Det gælder for apps lige så vel som for websites.
Hvordan du kontrollerer dette for din situation
Den gratis scope-check besvarer spørgsmålet om din virksomhed og din tjeneste omfattes af direktiven, herunder fritagelsen for mikrovirksomheder, og henviser derved til stedet i den officielle tekst. For en app, der går ud over kerneside, såsom en fuldstændig bestil- eller loginflow, er en mere omfattende test nødvendig; hvad det indebærer, og hvad forskellen er på den gratis quick-scan, står oversigtligt på siden med hvad en fuldstændig scan tilføjer. Almindelige tvivlstilfælde, som apps med både erhvervs- og private brugere, findes også blandt de spørgsmål, der kommer hyppigere op.
Start i tilfælde af tvivl bare med den gratis scope-check. Den tager et par minutter, kræver ingen konto, og fortæller dig uden omsvøb, om forordningen gælder for din app og virksomhed.