Kyllä, sovellus voi kuulua Euroopan saavutettavuusdirektiiviin, ja käytännössä samoja teknisiä vaatimuksia sovelletaan kuin verkkosivustoille: EN 301 549, eli WCAG 2.1 taso AA. Ratkaisevaa ei ole se, onko kyse verkkosivustosta vai sovelluksesta, vaan se, tarjoatko sillä palvelua kuluttajille. Verkkokaupan tilaussovellus, palvelun varaussovellus tai sovellus, jolla asiakkaat kirjautuvat tileilleen, kuuluvat periaatteessa tämän piiriin.
Se, koskeeko tietty sovelluksesi sinua, riippuu muutamasta käytännön seikasta: siitä, kuka käyttäjä on, mitä sovellus tekee, ja kuinka suuri yrityksesi on. Sovellus, jota käyttävät vain omat työntekijäsi, jää direktiivin ulkopuolelle, sillä se koskee kuluttajille tarjottavia palveluja. Sovellus, jota asiakkaat käyttävät jonkin tilaamisen, varaamisen tai tilinsä hallintaan, kuuluu direktiivin piiriin, ellei kuulu pienyritysten vapautukseen. muutamalla kysymyksellä selviää, koskeeko tämä sinua antaa siitä ilman kirjautumista ensimmäisen indikaation.
Kuluttajapalvelu on ytimen asia
Direktiivi käsittelee kuluttajille tarjottavia palveluja. Tämä ero on tärkeä: sovellus, joka on tarkoitettu vain liike-elämän asiakkaille puhtaasti B2B-suhteessa, jää kuluttajapalveluille määritetyn soveltamisalan ulkopuolelle. Heti kun sovellus kohdistuu myös yksityishenkilöihin tai kun sen taustalla oleva palvelu on kuluttajapalvelu, tämä kriteeri tulee voimaan. Jos epäilet tietyn tilanteen tarkkaa rajausta, kannattaa kääntyä lain itsensä tai lakimiehen puoleen; me kuvaamme tässä pääpiirteet, emme anna lausuntoa sinun erityisestä tilanteestasi.
Toinen näkökohta on sovelluksen tyyppi. iOS:lle ja Androidille kehitetyt natiivisovelluseet kuuluvat samaan tekniseen normiin kuin verkkosivustot, EN 301 549, joka sisältää ohjelmistot nimenomaisesti. Tämä tarkoittaa, että näppäimistönavigaatio, ruudunlukijoiden tuki, värikontrasti ja selkeät merkinnät lomakekentissä ovat sovelluksessa yhtä merkityksellisiä kuin verkkosivulla. Verkkoselaimessa toimiva verkkolaiteohjelma arvioidaan käytännössä samalla tavalla kuin tavallinen verkkosivusto.
Vapautus koskee myös tässä
Pienyritysten vapautus toimii sovellusten kanssa samalla tavalla kuin verkkosivustojen kanssa: alle kymmenen työntekijää ja enintään kahden miljoonan euron liikevaihto, ja tämä koskee palvelua tarjoavaa yritystä, ei sovellusta sinänsä. Molempien ehtojen on täytyttävä. Pieni yritys, joka on antanut ulkopuolisen toimiston kehittää sovelluksen, on silti palvelun tarjoaja, ja sen oman liiketoiminnon laajuus ratkaisee, ei kehittäjän.
Mitä usein unohdetaan
Yritykset, jotka ovat jo testittäneet verkkosivustonsa, unohtavat joskus, että siihen liittyvä sovellus ansaitsee erillisen arvioinnin. Ostosvaihde ja kassavaihe sovelluksessa voivat olla teknisesti rakennettu eri tavalla kuin saman vaiheen verkkosivulla, omilla painikkeilla, omilla lomakkeilla ja omalla navigaatiorakenteella. Myös sovelluksen kirjautumisruutu poikkeaa usein verkkoversiosta etikettien ja virheilmoitusten suhteen, ja ne arvioidaan erillisinä. Kuka haluaa lukea lisää tämän aiheesta tilanneittain, löytää sen tietokannasta, jossa käsitellään aiheita tilanneittain.
Toinen säännöllisesti esiin tuleva seikka: saavutettavuuswidgetti tai peittokuva, joka on rakennettu verkkoversioon, ei yleensä toimi natiivisovelluksessa, eikä se joka tapauksessa täytä taustalla olevia vaatimuksia. Tämä pätee sovelluksiin samoin kuin verkkosivustoihin.
Kuinka tarkistat tilanteesi
Ilmainen scope-check vastaa kysymykseen, kuuluvatko yrityksesi ja palvelusi direktiivin piiriin, mukaan lukien pienyritysten vapautus, ja viittaa virallisen tekstin kohtaan. Sovellukselle, joka ulottuu ydinpuoluja pidemmälle, kuten täydelliselle tilaus- tai kirjautumisvirralle, tarvitaan laajempi testaus; mitä tämä tarkoittaa ja miten se eroaa ilmaisesta quick-scanista, löytyy selkeästi sivulta, jossa kerrotaan, mitä täydellinen skannaus lisää. Yleisiä tulkintakysymyksiä, kuten sekä liiketoiminta- että yksityisille käyttäjille tarkoitettuja sovelluksia, löytyy myös kohdasta usein esille tulevien kysymysten joukosta.
Jos olet epävarma, aloita vapaalla scope-check-toiminnolla. Se vie vain muutaman minuutin, ei vaadi tiliä, ja kertoo suoraan, koskeeko European Accessibility Act -direktiivi sovellustasi ja yritystäsi.