Ja, en app kan falla under Europaparlamentets och rådets direktiv 2019/882 (European Accessibility Act), och i praktiken gäller samma tekniska krav för den som för en webbplats: EN 301 549, det vill säga WCAG 2.1 nivå AA. Det avgörande är inte om något är en webbplats eller en app, utan om du erbjuder en tjänst till konsumenter genom den. En beställapp från en webbutik, en bokningsapp för en tjänst eller en app där kunder loggar in på sitt konto faller i princip under direktiven.
Om din specifika app räknas beror på ett par konkreta punkter: vem användaren är, vad appen gör och hur stor din företag är. En app som enbart används av dina egna anställda faller utanför direktivet, eftersom det riktar sig mot tjänster till konsumenter. En app som kunder använder för att beställa, boka eller hantera sitt konto faller under direktivet om du inte omfattas av befrielsen för mikroföretag. i ett par frågor se om detta gäller dig ger utan konto en första indikation.
Konsumenttjänst är kärnan
Direktivet handlar om tjänster som erbjuds konsumenter. Denna distinktion är viktig: en app som enbart är avsedd för affärskunder, i ett rent B2B-förhållande, faller utanför tillämpningsområdet som det formulerats för konsumenttjänster. Så snart en app även vänder sig till privatpersoner, eller när tjänsten bakom den är en konsumenttjänst, räknas detta kriterium. Om du är osäker på den exakta gränsdragningen för en konkret situation är själva lagstiftningen eller en jurist rätt plats att kontrollera det; vi beskriver här huvuddragen, inte ett uttalande om ditt specifika fall.
En andra punkt är apptypen. Native appar för iOS och Android faller under samma tekniska norm som webbplatser, EN 301 549, som uttryckligen inkluderar programvara. Det betyder att tangentbordsstyrning, stöd för skärmläsare, färgkontrast och tydliga etiketter för formulärfält i en app är lika relevanta som på en webbsida. En webbapp som körs i webbläsaren bedöms i praktiken på samma sätt som en vanlig webbplats.
Befrielsen gäller även här
Befrielsen för mikroföretag fungerar för appar på samma sätt som för webbplatser: färre än tio anställda och högst två miljoner euro i omsättning, och det gäller för det företag som erbjuder tjänsten, inte för appen i sig. Båda villkoren måste vara uppfyllda tillsammans. Ett litet företag som har låtit bygga en app av en extern byrå är fortfarande själva tjänsteleverantören, och storleken på det egna företaget är avgörande, inte utvecklarens.
Vad som ofta förbises
Företag som redan har låtit kontrollera sin webbplats glömmer ibland att tillhörande app förtjänar en separat granskning. En kundvagn och betalningssteg i appen kan vara tekniskt uppbyggd annorlunda än samma steg på webbplatsen, med egna knappar, egna formulär och en egen navigationsstruktur. Även en inloggningsskärm i en app har ofta andra etiketter och felmeddelanden än webversionen, och dessa testas också separat. Den som vill läsa mer om detta situationsvis hittar det utarbetat i kunskapsdatabasen med ämnen för varje situation.
En annan punkt som återkommer regelbundet: en tillgänglighetswidget eller overlay som är inbyggd i webversionen fungerar vanligtvis inte genom till native appen, och täcker i alla fall inte de underliggande kraven. Det gäller för appar liksom för webbplatser.
Hur du kontrollerar detta för din situation
Den kostnadsfria omfattningskontroll besvarar frågan om ditt företag och din tjänst faller under direktivet, inklusive befrielsen för mikroföretag, och hänvisar till källan i den officiella texten. För en app som går längre än kärnor sidor, till exempel ett fullständigt beställnings- eller inloggningsflöde, krävs mer omfattande testning; vad det innebär och vad som skiljer det från den kostnadsfria snabbscanningen framgår tydligt på sidan som visar vad en fullständig scan tillför. Vanliga tveksamma fall, som appar med både affärs- och privatanvändare, finns även bland de frågor som kommer upp oftare.
Börja vid osäkerhet enkelt med den kostnadsfria omfattningskontroll. Det tar några minuter, kräver inget konto och säger utan omsvep om förordningen gäller för din app och ditt företag.