Oui, une application peut relever de la directive européenne EN 301 549, et dans la pratique, les mêmes exigences techniques s'y appliquent que pour un site web : EN 301 549, c'est-à-dire WCAG 2.1 niveau AA. Ce qui détermine l'applicabilité, ce n'est pas qu'il s'agisse d'un site web ou d'une application, mais que vous offriez un service aux consommateurs par son intermédiaire. Une application de commande pour une boutique en ligne, une application de réservation pour un service, ou une application par laquelle les clients se connectent à leur compte relèvent en principe du champ d'application.
Le fait que votre application spécifique compte dépend de quelques points concrets : qui est l'utilisateur, ce que fait l'application et la taille de votre entreprise. Une application utilisée uniquement par vos propres collaborateurs sort du champ d'application de la directive, car celle-ci vise les services offerts aux consommateurs. Une application que les clients utilisent pour commander, réserver ou gérer leur compte relève du champ d'application si vous ne bénéficiez pas de l'exemption pour les microentreprises. en quelques questions voir si cela s'applique à vous fournit une première indication sans inscription.
Le service aux consommateurs en est le cœur
La directive parle de services offerts aux consommateurs. Cette distinction est importante : une application destinée uniquement à des clients commerciaux, dans une relation purement B2B, sort du champ d'application tel qu'il est formulé pour les services aux consommateurs. Dès qu'une application s'adresse aussi à des particuliers, ou que le service qui la sous-tend est un service aux consommateurs, ce critère s'applique. En cas de doute sur la délimitation précise d'une situation concrète, le texte législatif lui-même, ou un juriste, est le lieu approprié pour vérifier ; nous décrivons ici les grandes lignes, non une conclusion sur votre cas spécifique.
Un deuxième point est le type d'application. Les applications natives pour iOS et Android relèvent de la même norme technique que les sites web, EN 301 549, qui intègre explicitement les logiciels. Cela signifie que la navigation au clavier, la prise en charge des lecteurs d'écran, le contraste des couleurs et des libellés clairs pour les champs de formulaire sont tout aussi pertinents dans une application que sur une page web. Une application web qui s'exécute dans le navigateur est en pratique évaluée de la même manière qu'un site web ordinaire.
L'exemption s'applique aussi ici
L'exemption pour les microentreprises fonctionne de la même manière pour les applications que pour les sites web : moins de dix salariés et un chiffre d'affaires ne dépassant pas deux millions d'euros, et cela s'applique à l'entreprise qui offre le service, non à l'application elle-même. Les deux conditions doivent être remplies ensemble. Une petite entreprise qui confie le développement d'une application à un bureau externe reste elle-même l'offrante du service, et c'est la taille de cette propre entreprise qui est déterminante, non celle du développeur.
Ce qui est souvent oublié
Les entreprises qui ont déjà fait contrôler leur site web oublient parfois que l'application associée mérite une évaluation distincte. Un panier d'achat et une étape de paiement dans l'application peuvent être construits techniquement différemment de la même étape sur le site web, avec ses propres boutons, ses propres formulaires et sa propre structure de navigation. Un écran de connexion dans une application a aussi souvent d'autres libellés et messages d'erreur que la version web, et ils sont alors aussi contrôlés séparément. Ceux qui souhaitent en savoir plus à ce sujet pour chaque situation la trouveront développée dans la base de connaissances avec les sujets par situation.
Un autre point qui revient régulièrement : un widget ou un overlay d'accessibilité intégré dans la version web ne fonctionne généralement pas dans l'application native, et ne satisfait de toute façon pas aux exigences sous-jacentes. Cela vaut pour les applications tout autant que pour les sites web.
Comment vérifier cela pour votre situation
Le contrôle de conformité gratuit répond à la question de savoir si votre entreprise et votre service relèvent de la directive, y compris l'exemption pour les microentreprises, et renvoie à ce sujet à la source dans le texte officiel. Pour une application qui va au-delà des pages centrales, comme un flux de commande ou de connexion complet, une évaluation plus approfondie est nécessaire ; ce que cela implique et quelle est la différence par rapport à l'analyse rapide gratuite, est expliqué clairement sur la page décrivant ce qu'une analyse complète ajoute. Les cas douteux courants, comme les applications avec à la fois des utilisateurs professionnels et des particuliers, se trouvent également parmi les questions qui reviennent plus souvent.
En cas de doute, commencez simplement par le contrôle de périmètre gratuit. Il ne prend que quelques minutes, ne nécessite pas de compte, et vous indique directement si la directive s'applique à votre application et à votre entreprise.