Sí, una aplicación puede estar sujeta a la Directiva (EU) 2019/882, y en la práctica se aplican los mismos requisitos técnicos que para un sitio web: EN 301 549, es decir, WCAG 2.1 nivel AA. Lo que determina si algo está sujeto a la norma no es si se trata de un sitio web o una aplicación, sino si ofrece un servicio a través de ella a los consumidores. Una aplicación de compra en una tienda en línea, una aplicación de reserva para un servicio, o una aplicación con la que los clientes inician sesión en su cuenta, en principio están sujetas a ella.
Si su aplicación específica cuenta, depende de algunos puntos concretos: quién es el usuario, qué hace la aplicación y cuán grande es su empresa. Una aplicación utilizada exclusivamente por sus propios empleados está fuera de la Directiva, ya que se centra en servicios para consumidores. Una aplicación que los clientes utilizan para comprar, reservar o gestionar su cuenta está sujeta a ella si su empresa no se acoge a la exención para microempresas. en algunas preguntas verá si esto se aplica a su caso ofrece sin necesidad de cuenta una primera indicación al respecto.
El servicio al consumidor es lo fundamental
La Directiva trata sobre servicios ofrecidos a consumidores. Esta distinción es importante: una aplicación destinada únicamente a clientes comerciales, en una relación puramente B2B, queda fuera del alcance tal como se formula para servicios al consumidor. En el momento en que una aplicación se dirige también a particulares, o cuando el servicio asociado es un servicio al consumidor, este criterio sí cuenta. Si tiene dudas sobre la delimitación exacta de una situación concreta, el texto legal en sí, o un abogado, es el lugar apropiado para verificarlo; aquí describimos la línea general, no una evaluación de su caso específico.
Un segundo punto es el tipo de aplicación. Las aplicaciones nativas para iOS y Android están sujetas a la misma norma técnica que los sitios web, EN 301 549, que incluye explícitamente el software. Esto significa que la navegación por teclado, la compatibilidad con lectores de pantalla, el contraste de color y las etiquetas claras en los campos de formulario son tan relevantes en una aplicación como en una página web. Una aplicación web que se ejecuta en el navegador se evalúa en la práctica de la misma manera que un sitio web convencional.
La exención se aplica también aquí
La exención para microempresas funciona del mismo modo en las aplicaciones que en los sitios web: menos de diez empleados y una facturación máxima de dos millones de euros, y esto se aplica a la empresa que ofrece el servicio, no a la aplicación en sí. Ambas condiciones deben cumplirse conjuntamente. Una pequeña empresa que encarga el desarrollo de una aplicación a una agencia externa sigue siendo la proveedora del servicio, y el tamaño de esa empresa es lo que determina si se aplica la exención, no el de la desarrolladora.
Lo que a menudo se pasa por alto
Las empresas que ya han sometido su sitio web a evaluación a veces olvidan que la aplicación asociada merece una evaluación separada. Un carrito de compra y un paso de pago en la aplicación pueden estar construidos técnicamente de forma diferente que el mismo paso en el sitio web, con sus propios botones, formularios y estructura de navegación. Además, una pantalla de inicio de sesión en una aplicación a menudo tiene etiquetas y mensajes de error diferentes que la versión web, y se evalúan por separado. Quien quiera leer más sobre esto por situación, lo encontrará explicado en la base de conocimientos con temas por situación.
Otro punto que aparece regularmente: un widget de accesibilidad u overlay integrado en la versión web generalmente no se transfiere a la aplicación nativa, y en cualquier caso no cumple los requisitos subyacentes. Esto se aplica tanto a las aplicaciones como a los sitios web.
Cómo verificar esto para su situación
La evaluación de alcance gratuita responde si su empresa y su servicio están sujetos a la Directiva, incluida la exención para microempresas, e indica dónde encontrar esto en el texto oficial. Para una aplicación que va más allá de las páginas principales, como un flujo completo de compra o inicio de sesión, se requiere una evaluación más extensa; qué incluye esto y cuál es la diferencia con la evaluación rápida gratuita, se explica claramente en la página que describe qué añade un análisis completo. Los casos de duda frecuentes, como las aplicaciones con usuarios tanto empresariales como particulares, también se encuentran entre las preguntas que surgen con más frecuencia.
Empiece por hacer la verificación de alcance gratuita si tiene dudas. Solo toma unos minutos, no requiere cuenta, y le indicará directamente si la directiva se aplica a su aplicación y empresa.