Sì, un'app può rientrare nella direttiva europea sull'accessibilità, e nella pratica si applicano gli stessi requisiti tecnici di un sito web: EN 301 549, ovvero WCAG 2.1 livello AA. Ciò che conta non è se qualcosa è un sito web o un'app, ma se tramite essa offrite un servizio ai consumatori. Un'app di ordinazione di un negozio online, un'app di prenotazione per un servizio, o un'app con cui i clienti accedono al loro account, di norma vi rientrano.
Se la vostra app specifica conta, dipende da alcuni punti concreti: chi è l'utente, che cosa fa l'app, e quanto è grande la vostra azienda. Un'app utilizzata esclusivamente dai vostri stessi dipendenti non rientra nella direttiva, perché questa si rivolge ai servizi per i consumatori. Un'app che i clienti utilizzano per ordinare, prenotare o gestire il loro account vi rientra se non rientrate nell'esenzione per le micro-imprese. in poche domande per vedere se questo vi riguarda fornisce senza account una prima indicazione.
Il servizio al consumatore è il fulcro
La direttiva parla di servizi offerti ai consumatori. Questa distinzione è importante: un'app destinata esclusivamente a clienti commerciali, in una relazione puramente B2B, non rientra nell'ambito di applicazione come formulato per i servizi ai consumatori. Non appena un'app si rivolge anche a privati, o non appena il servizio sottostante è un servizio ai consumatori, questo criterio conta. In caso di dubbio sulla precisa delimitazione di una situazione concreta, il testo normativo stesso, o un avvocato, sono il luogo appropriato per verificarlo; qui descriviamo la linea principale, non un parere sul vostro caso specifico.
Un secondo punto è il tipo di app. Le app native per iOS e Android rientrano nella stessa norma tecnica dei siti web, EN 301 549, che include esplicitamente il software. Ciò significa che la navigazione tramite tastiera, il supporto per lettori di schermo, il contrasto dei colori e le etichette chiare nei campi modulo sono rilevanti in un'app proprio come in una pagina web. Un'app web che funziona nel browser viene valutata nella pratica allo stesso modo di un sito web ordinario.
L'esenzione si applica anche qui
L'esenzione per le micro-imprese funziona per le app allo stesso modo che per i siti web: meno di dieci dipendenti e un fatturato non superiore a due milioni di euro, e questo vale per l'azienda che offre il servizio, non per l'app in sé. Entrambe le condizioni devono sussistere contemporaneamente. Una piccola azienda che fa sviluppare un'app da un'agenzia esterna rimane il fornitore del servizio, e la dimensione di quella stessa azienda è determinante, non quella dello sviluppatore.
Ciò che spesso viene trascurato
Le aziende che hanno già fatto valutare il loro sito web a volte dimenticano che l'app associata merita una valutazione separata. Un carrello della spesa e una procedura di checkout nell'app possono essere costruiti tecnicamente diversamente rispetto alla stessa fase sul sito web, con pulsanti propri, moduli propri e una propria struttura di navigazione. Anche una schermata di accesso in un'app ha spesso etichette e messaggi di errore diversi dalla versione web, e questi vengono valutati separatamente. Chi desideri approfondire ulteriormente per situazione, lo troverà sviluppato in la banca di conoscenze con argomenti per situazione.
Un altro punto che ricorre regolarmente: un widget di accessibilità o un overlay incorporato nella versione web di solito non si estende all'app nativa e comunque non soddisfa i requisiti sottostanti. Questo vale per le app così come per i siti web.
Come verificare questo per la vostra situazione
La verifica dell'ambito di applicazione gratuita risponde alla domanda se la vostra azienda e il vostro servizio rientrano nella direttiva, inclusa l'esenzione per le micro-imprese, e fa riferimento al luogo nel testo ufficiale. Per un'app che va oltre le pagine principali, come un flusso di ordine o accesso completo, è necessaria una valutazione più ampia; cosa comporta e qual è la differenza con la scansione rapida gratuita, è chiaramente esposto in la pagina con ciò che aggiunge una scansione completa. I casi dubbi comuni, come le app con utenti sia aziendali che privati, si trovano anche tra le domande più frequenti.
In caso di dubbio, iniziate pure con la verifica gratuita dell'ambito di applicazione. Richiede pochi minuti, non richiede un account e vi dice chiaramente se la direttiva si applica alla vostra app e alla vostra azienda.