Ισχύει ο κανόνας προσβασιμότητας για το διαδικτυακό μου κατάστημα;

Ναι, στις περισσότερες περιπτώσεις το διαδικτυακό σας κατάστημα υπόκειται στον νόμο

Εάν πωλείτε προϊόντα ή υπηρεσίες στο διαδίκτυο σε καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση, το διαδικτυακό σας κατάστημα υπόκειται στις περισσότερες περιπτώσεις στην European Accessibility Act. Η οδηγία αναφέρει ρητώς το ηλεκτρονικό εμπόριο ως υπηρεσία που εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής, και αυτό ισχύει για κάθε διαδικτυακό κατάστημα που είναι ενεργό από τις 28 Ιουνίου 2025, ανεξάρτητα από το σε ποιο κράτος μέλος έχει την έδρα της επιχείρησης. Οι κανόνες έχουν μεταφερθεί σε εθνικούς νόμους για κάθε κράτος μέλος — στην Ολλανδία το Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten, στη Γερμανία το Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, στη Γαλλία η μεταφορά στον Code de la consommation και στο Βέλγιο αυτή στον Wetboek van economisch recht — αλλά το ουσιαστικό περιεχόμενο του πεδίου εφαρμογής είναι ίδιο σε καθένα από αυτά τα κράτη μέλη.

Μια σημαντική εξαίρεση: οι μικροεπιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες είναι εξαιρεμένες, υπό την προϋπόθεση ότι έχουν λιγότερους από δέκα υπαλλήλους και το ετήσιο τους κύκλο εργασιών δεν υπερβαίνει τα δύο εκατομμύρια ευρώ. Και οι δύο προϋποθέσεις ισχύουν ταυτόχρονα. Ένα διαδικτυακό κατάστημα που παραμένει κάτω και από τα δύο όρια εξαιρείται από τον νόμο· αν προστεθεί έστω ένας υπάλληλος ή έστω ένα ευρώ κύκλου εργασιών, η εξαίρεση καταργείται. Η εξαίρεση αυτή αναφέρεται ρητώς στην οδηγία και περιέχεται επίσης στους εθνικούς νόμους που έχουν εξεταστεί, όπως το γερμανικό BFSG, το οποίο περιορίζει ρητώς τη μικρο-εξαίρεση σε υπηρεσίες.

Που βρίσκεται το πεδίο εφαρμογής στην οδηγία

Το πεδίο εφαρμογής της European Accessibility Act και η εξαίρεση για τις μικροεπιχειρήσεις προέρχονται απευθείας από την Directive (EU) 2019/882, η οποία τοποθετεί το ηλεκτρονικό εμπόριο ως υπηρεσία εντός του νόμου και καθορίζει την απαλλαγή για μικρούς παρόχους υπηρεσιών. Η ACM δείχνει στη δημοσίευσή της σχετικά με την εποπτεία ιστοσελίδων και εφαρμογών ότι οι επιχειρήσεις θα πρέπει να προετοιμαστούν γι' αυτό, γεγονός που δείχνει ότι το πεδίο εφαρμογής εφαρμόζεται ευρέως στην πράξη. Το εάν ένα συγκεκριμένο διαδικτυακό κατάστημα εμπίπτει ακριβώς εντός των ορίων της εξαίρεσης εξαρτάται από τον αριθμό των υπαλλήλων και τον κύκλο εργασιών της επιχείρησης κατά το χρόνο που αξιολογείται.