A lei de acessibilidade se aplica à minha loja online?

Sim, na maioria dos casos, sua loja online está sujeita à lei

Se vender produtos ou serviços online a consumidores na União Europeia, sua loja online está sujeita, na maioria dos casos, à European Accessibility Act. A diretiva menciona explicitamente o comércio eletrônico como serviço dentro do escopo, e isso se aplica a toda loja online ativa desde 28 de junho de 2025, independentemente de em qual Estado-membro a empresa está estabelecida. As regras foram transpostas em legislação nacional em cada Estado-membro — nos Países Baixos através da lei de implementação, na Alemanha através do BFSG, na França através da transposição no Code de la consommation e na Bélgica através da transposição no Código de Direito Económico — mas o núcleo do escopo é o mesmo em cada um desses países.

Uma exceção importante: microempresas que prestam serviços estão isentas, desde que tenham menos de dez funcionários e uma receita anual máxima de dois milhões de euros. Ambas as condições valem simultaneamente. Uma loja online que permanece abaixo de ambos os limites está fora da lei; se um funcionário ou um euro adicional ultrapassar esses limites, a isenção cai. Esta exceção está literalmente na diretiva e também se encontra nas leis nacionais que foram consultadas, como o BFSG alemão, que limita explicitamente a exceção de microempresa aos serviços.

Onde o escopo está estabelecido na diretiva

O escopo da European Accessibility Act e a exceção para microempresas derivam diretamente da Diretiva (EU) 2019/882, que coloca o comércio eletrônico como serviço dentro da lei e estabelece a isenção para pequenos prestadores de serviços. A ACM aponta em sua publicação sobre supervisão de websites e aplicativos que as empresas devem se preparar para isso, o que mostra que o escopo é amplamente aplicado na prática. Se uma loja online específica se enquadra exatamente nos limites da isenção depende do número de funcionários e da receita da empresa no momento em que isso é avaliado.