¿Se aplica la ley de accesibilidad a mi tienda en línea?

Sí, en la mayoría de los casos, su tienda en línea está sujeta a la ley

Si vende productos o servicios en línea a consumidores en la Unión Europea, su tienda en línea está sujeta en la mayoría de los casos a la European Accessibility Act. La directiva menciona explícitamente el comercio electrónico como servicio dentro del ámbito de aplicación, y esto se aplica a toda tienda en línea que esté activa desde el 28 de junio de 2025, independientemente del Estado miembro en el que esté establecida la empresa. Las normas se han transpuesto en cada Estado miembro a través de legislación nacional —en los Países Bajos la Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten, en Alemania la European Accessibility Act, en Francia la transposición en el Code de la consommation y en Bélgica la transposición en el Código de Derecho Económico— pero el núcleo del ámbito de aplicación es el mismo en cada uno de estos países.

Una excepción importante: las microempresas que prestan servicios están exentas, siempre que tengan menos de diez empleados y una facturación anual de no más de dos millones de euros. Ambas condiciones se aplican simultáneamente. Una tienda en línea que se mantenga por debajo de ambos límites queda fuera de la ley; si se supera en un empleado o un euro de facturación, la exención cesa. Esta excepción aparece literalmente en la directiva y también se encuentra en las leyes nacionales que se han revisado, como la BFSG alemana, que limita explícitamente la exención de microempresas a los servicios.

Dónde aparece el ámbito de aplicación en la directiva

El ámbito de aplicación de la European Accessibility Act y la excepción para microempresas se derivan directamente de la Directiva (UE) 2019/882, que incluye el comercio electrónico como servicio dentro de la ley y establece la exención para pequeños prestadores de servicios. La ACM señala en su publicación sobre la supervisión de sitios web y aplicaciones que las empresas deben prepararse para esto, lo que muestra que el ámbito de aplicación se aplica ampliamente en la práctica. Si una tienda en línea específica se ajusta exactamente a los límites de la exención depende del número de empleados y la facturación de la propia empresa en el momento en que se evalúa.