Un negozio online Shopify o WooCommerce è automaticamente accessibile?

La scelta della piattaforma non determina il requisito, solo il punto di partenza

No, nessuna piattaforma è automaticamente accessibile, e questo vale per Shopify e WooCommerce tanto quanto per soluzioni personalizzate. Entrambe le piattaforme forniscono una base che in alcuni aspetti è ragionevolmente corretta — struttura dei titoli, HTML semantico nei temi standard — ma l'implementazione da parte del proprietario del negozio online determina il risultato: foto di prodotti senza testo alternativo, un passaggio d'ordine che funziona solo con il mouse, un'app di checkout di terze parti che non supporta la navigazione da tastiera. Lo standard rispetto al quale tutto ciò viene valutato è lo stesso in tutta l'UE: EN 301 549, nella pratica WCAG 2.1 livello AA, indipendentemente dal fatto che il negozio funzioni su Shopify, WooCommerce o altro.

Ciò che varia è dove si trovano solitamente i rischi. Per Shopify si trovano spesso nei temi e nelle app del marketplace, che non sono sempre stati valutati in base allo standard; per WooCommerce si trovano spesso nei plugin e in un tema che non è mai stato progettato per l'accessibilità. Nessuna delle due piattaforme lo verifica per il proprietario — rimane qualcosa da verificare autonomamente, indipendentemente dal fatto che il negozio sia appena stato creato o funzioni da anni.

Cosa mostra la ricerca dell'ACM sui negozi online

La ricerca dell'ACM sull'accessibilità dei negozi online (Motivaction, marzo 2026) ha esaminato circa cento grandi negozi online e siti di fornitori di telecomunicazioni ed energia, indipendentemente dalla piattaforma, e ha riscontrato che il 61% non era digitalmente accessibile, che nel 33% l'ordine era possibile ma comportava notevolmente più fatica, e che solo il 13% era completamente navigabile da tastiera. Che la scelta della piattaforma di per sé non fornisca garanzie emerge anche dallo standard stesso: WCAG 2.1 (W3C), a cui EN 301 549 nella pratica si riduce, pone requisiti al risultato finale di una pagina — contrasto, etichette, navigabilità da tastiera — e non sulla tecnologia sottostante con cui quella pagina è costruita. Una scansione automatica non può comunque verificare alcuni di questi requisiti, ad esempio se un testo alternativo descrive effettivamente un'immagine; questo vale per ogni piattaforma ed è indicato in ogni rapporto.