Uma loja Shopify ou WooCommerce é automaticamente acessível?

A escolha da plataforma não determina o requisito, apenas o ponto de partida

Não, nenhuma plataforma é automaticamente acessível, e isso vale tanto para Shopify e WooCommerce como para soluções personalizadas. Ambas as plataformas fornecem uma base que está em ordem em alguns aspetos — estrutura de títulos, HTML semântico nos temas padrão — mas a implementação pelo proprietário da loja online determina o resultado: fotos de produtos sem texto alternativo, um fluxo de encomenda que funciona apenas com o rato, uma aplicação de checkout de terceiros que não suporta navegação por teclado. A norma segundo a qual tudo isto é avaliado é a mesma em toda a UE: EN 301 549, na prática WCAG 2.1 nível AA, independentemente de a loja funcionar em Shopify, WooCommerce ou noutro sistema.

O que varia é o local onde os riscos costumam estar. No Shopify, encontram-se frequentemente em temas e aplicações do marketplace, que nem sempre foram avaliados quanto à conformidade com a norma; no WooCommerce, encontram-se frequentemente em plugins e num tema que nunca foi concebido para acessibilidade. Nenhuma das plataformas faz esta avaliação pelo proprietário — é algo que continua a ser necessário verificar pessoalmente, quer a loja online tenha sido construída recentemente ou esteja em funcionamento há anos.

O que a investigação da ACM sobre lojas online revelou

A investigação da ACM sobre acessibilidade de lojas online (Motivaction, março de 2026) examinou aproximadamente cem grandes lojas online e sites de operadores de telecomunicações e energia, independentemente da plataforma, e constatou que 61% não era digitalmente acessível, que em 33% a encomenda funcionava mas exigia consideravelmente mais esforço, e que apenas 13% podia ser navegado completamente com teclado. O facto de a escolha da plataforma por si só não oferecer garantia é também evidente pela própria norma: WCAG 2.1 (W3C), no que EN 301 549 se traduz na prática, estabelece requisitos para o resultado final de uma página — contraste, etiquetas, navegação por teclado — e não para a tecnologia subjacente com que a página foi construída. Importa notar que uma análise automática não pode verificar alguns destes requisitos, como se um texto alternativo descreve efetivamente uma imagem; isso aplica-se a todas as plataformas e está indicado em cada relatório.