Czy sklep internetowy na Shopify lub WooCommerce jest automatycznie dostępny?

Wybór platformy nie określa wymogu, tylko punkt wyjścia

Nie, żadna platforma nie jest domyślnie dostępna, a dotyczy to zarówno Shopify i WooCommerce, jak i rozwiązań na zamówienie. Obie platformy oferują bazę, która w niektórych aspektach jest w porządku — struktura nagłówków, semantyczny HTML w motywach standardowych — ale sposób realizacji przez właściciela sklepu internetowego określa wynik: zdjęcia produktów bez tekstu alternatywnego, krok zamówienia działający tylko z myszką, aplikacja checkout stron trzecich, która nie obsługuje obsługi klawiatury. Norma, do której wszystko to jest oceniane, jest taka sama w całej UE: EN 301 549, w praktyce WCAG 2.1 poziom AA, niezależnie od tego, czy sklep działa na Shopify, WooCommerce czy czymś innym.

To, co się różni, to miejsce, w którym zwykle znajdują się zagrożenia. W Shopify są one często w motywach i aplikacjach z rynku, które same w sobie nie zawsze są testowane pod kątem dostępności; w WooCommerce są one często w wtyczkach i motywie, który nigdy nie był zaprojektowany z myślą o dostępności. Żadna z tych platform nie testuje tego dla właściciela — pozostaje to czymś, co należy sprawdzić samodzielnie, niezależnie od tego, czy sklep internetowy został właśnie zbudowany, czy już funkcjonuje od lat.

Co wykazuje badanie ACM dotyczące sklepów internetowych

Badanie ACM dotyczące dostępności sklepów internetowych (Motivaction, marzec 2026) zbadało około stu dużych sklepów internetowych i witryn dostawców usług telekomunikacyjnych i energetycznych, niezależnie od platformy, i wykazało, że 61% nie było dostępna cyfrowo, że u 33% zamawianie było możliwe, ale wymagało znacznie więcej wysiłku, a tylko 13% można było w pełni obsługiwać za pomocą klawiatury. Fakt, że wybór platformy sam w sobie nie stanowi gwarancji, wynika również z samej normy: WCAG 2.1 (W3C), na której EN 301 549 w praktyce się opiera, stawia wymogi dotyczące wyniku końcowego strony — kontrast, etykiety, obsługa za pomocą klawiatury — a nie podstawowej technologii, za pomocą której ta strona została zbudowana. Automatyczne skanowanie może nie być w stanie testować niektóre z tych wymagań, na przykład czy tekst alternatywny rzeczywiście opisuje obraz; dotyczy to każdej platformy i jest wymienione w każdym raporcie.