Is een Shopify- of WooCommerce-webshop vanzelf toegankelijk?

Platformkeuze bepaalt de eis niet, alleen het vertrekpunt

Nee, geen enkel platform is vanzelf toegankelijk, en dat geldt voor Shopify en WooCommerce evenzeer als voor maatwerk. Beide platforms leveren een basis die op onderdelen redelijk in orde is — koppenstructuur, semantische HTML in de standaardthema's — maar de invulling door de webshopeigenaar bepaalt het resultaat: productfoto's zonder alternatieve tekst, een bestelstap die alleen met de muis werkt, een checkout-app van derden die geen toetsenbordbediening ondersteunt. De norm waar dit alles aan getoetst wordt is overal in de EU dezelfde: EN 301 549, in de praktijk WCAG 2.1 niveau AA, ongeacht of de winkel op Shopify, WooCommerce of iets anders draait.

Wat wel verschilt, is waar de risico's meestal zitten. Bij Shopify liggen die vaak in thema's en apps uit de marketplace, die zelf niet altijd aan de norm getoetst zijn; bij WooCommerce liggen ze vaak in plugins en in een thema dat nooit voor toegankelijkheid is ontworpen. Geen van beide platforms toetst dit voor de eigenaar — dat blijft iets om zelf na te lopen, of de webshop nu net gebouwd is of al jaren draait.

Wat het ACM-onderzoek over webshops laat zien

Het onderzoek van de ACM naar toegankelijkheid van webshops (Motivaction, maart 2026) onderzocht ongeveer honderd grote webshops en sites van telecom- en energieaanbieders, ongeacht platform, en vond dat 61% niet digitaal toegankelijk was, dat bij 33% bestellen wel lukte maar aanzienlijk meer moeite kostte, en dat slechts 13% volledig met een toetsenbord te bedienen was. Dat platformkeuze op zichzelf geen garantie biedt, blijkt ook uit de norm zelf: WCAG 2.1 (W3C), waar EN 301 549 in de praktijk op neerkomt, stelt eisen aan het eindresultaat van een pagina — contrast, labels, bedienbaarheid met toetsenbord — en niet aan de onderliggende technologie waarmee die pagina is gebouwd. Een automatische scan kan een deel van deze eisen overigens niet toetsen, zoals of een alternatieve tekst een afbeelding werkelijk beschrijft; dat geldt voor elk platform en staat in elk rapport vermeld.