Продавате ли продукти или услуги чрез онлайн магазин на потребители в Европейския съюз? Тогава вашият онлайн магазин в повечето случаи попада под Европейския закон за достъпност, формално европейската директива (EU) 2019/882. Техническото изискване, което произтича от това, е EN 301 549, в практиката WCAG 2.1 на ниво AA. Това се отнася не само до началната страница и страниците с продукти, а именно и до частта, в която много онлайн магазини имат затруднения: процесът на поръчка с пазарска кошница, данни за адреса, избор на доставка и плащане.
Има едно важно изключение. Ако сте микропредприятие — по-малко от десет служители И максимално два милиона евро годишен приход — тогава за вас може да важи освобождение, но само ако отговаряте на двата условия едновременно. Ако се съмнявате дали това се отнася до вашата компания, можете да видите това в няколко въпроса с проверка на обхватаОтносно точните граници и определения официалният текст на закона остава источникът; той е свободно достъпен на EUR-Lex.
Какво прави онлайн магазина различен от обикновен уебсайт
Уебсайт с брошури и контактна форма е едно; онлайн магазин с профил, пазарска кошница и етап на плащане е друго. Директивата не разглежда типа на уебсайта по име, а функциите, които сайтът предлага. Веднага щом посетителите могат да направят поръчка, да създадат профил или трябва да се впишат, за да използват услуга, тези стъпки се броят като част от услугата, която трябва да бъде достъпна. Това е различна исходна позиция, отколкото при статичен уебсайт, и това обяснява защо онлайн магазинът много скоро се нуждае от повече внимание, отколкото няколко отделни страници. В базата на знания с обяснения за всеки тип уебсайт това е разделено по-нататък на ситуации като приложения и бизнес среди с профил.
Етапът на плащане е еднакво важен като началната страница
Често срещано предположение е, че достъпна начална страница и няколко страници с продукти са достатъчни. Това не е как е устроена директивата: процесът на поръчка, екранът за вход и процесът на плащане са част от основната услуга и попадат еднакво под изискването. Бърза проверка на няколко ключови страници дава първо впечатление, но обикновено не проверява пазарската кошница и етапа на плащане. Пълна проверка, която проверява това и води до приоритизиран списък на действия, е нивото, на което можете да определите дали критичните части на вашия онлайн магазин се включват. Какво това струва в практиката, е ясно описано при какво струва пълната проверка с поръчката.
Кога освобождението важи и кога не важи
Освобождението в разпоредбата е насочено към микропредприятия, които предоставят услуги, с двете споменати условия: по-малко от десет служители и максимално два милиона евро приход. И двете условия трябва да важат едновременно; например компания с осем служители, но приход от три милиона евро не попада автоматично под това. Дали продажбата чрез вашия конкретен онлайн магазин точно попада под това определение за предоставяне на услуга зависи от това как са устроени вашата компания и предложението, и това е нещо, по което официалният текст на закона или юрист могат да дадат повече сигурност, отколкото общо обяснение. Обзор на въпроси, които често се повтарят по това, е при обзора на често задавани въпроси относно освобождението.
Какво, ако вие сте някъде по средата
Някои онлайн магазини растат точно над границата на десет служители или имат оборот, който варира около два милиона евро годишно. В такива ситуации често не е ясно на първи поглед дали освобождението все още важи. Проверката на обхвата дава първа посока на базата на данните, които сами въведете, но не замества правното съветване за вашата конкретна ситуация. При съмнение относно собствените цифри и техните последствия, компетентният надзорен орган в вашата страна или юрист е подходящият контакт.
Какво се променя, ако законът важи
Ако вашият онлайн магазин попада под директивата, има повече от само техниката. Трябва да се публикува декларация за достъпност, трябва да можете да покажете собствената си оценка, а след всяка промяна на сайта достъпността остава нещо, което трябва да се преиспита. Това не е еднократно действие, а продължаващ процес, и този процес е точно там, където системата зад проверката на обхвата и бързата проверка може да подпомогне допълнително.
Имате ли онлайн магазин и искате ли да знаете дали и къде стойте? Безплатната проверка на обхвата и бързата проверка дават първи, конкретен отговор без акаунт, а базата знания третира следващите стъпки по тема.