Myyvätkö tuotteita tai palveluita verkkokaupan kautta kuluttajille Euroopan unionissa? Silloin verkkokauppanne kuuluu useimmissa tapauksissa Euroopan saavutettavuusasetuksen piiriin, virallisesti European Accessibility Act, direktiivi (EU) 2019/882. Siitä seuraava tekninen vaatimus on EN 301 549, käytännössä WCAG 2.1 AA-tasolla. Tämä koskee paitsi etusivua ja tuotesivuja, myös sitä osaa, jossa monet verkkokaupat kompastuvat: ostoprosessia, johon kuuluvat ostoskori, osoitetiedot, toimitusvaihtoehdon valinta ja maksu.
On yksi tärkeä poikkeus. Oletteko pieni yritys – alle kymmenen työntekijää ja enintään kaksi miljoonaa euroa vuosiliikevaihto – niin saatatte saada vapautuksen, mutta vain jos täytätte molemmat ehdot samanaikaisesti. Jos epäilemme, koskee tämä yritystänne vai ei, sen voi selvittää muutamalla kysymyksellä laajuuden tarkistuksella. Tarkkoja rajoja ja määritelmiä varten lainsäädäntöteksti itsessään on lähde; se on vapaasti saatavilla EUR-Lexissä.
Mikä tekee verkkokaupasta erilaisen kuin tavallisesta verkkosivustosta
Esitesivusto, jossa on yhteydenottolomake, on yksi asia; verkkokauppa, jossa on käyttäjätili, ostoskori ja kassaprosessi, on toinen. Direktiivi ei katso verkkosivustotyyppiin nimen perusteella, vaan siihen, mitä toimintoja sivusto tarjoaa. Heti kun vierailijat voivat tehdä tilauksen, luoda tilin tai joutuvat kirjautumaan sisään palvelun käyttämiseksi, nämä vaiheet lasketaan osaksi saavutettavaa palvelua. Se on eri lähtökohta kuin staattisella verkkosivustolla, ja se selittää, miksi verkkokauppa usein tarvitsee enemmän huomiota kuin joitain irtonaisia sivuja. Kohdassa tietokantatietoja, jotka on jaoteltu verkkosivustotyypeittäin tämä on jaoteltu tarkemmin tilanteisiin, kuten sovelluksiin ja käyttäjätilillä varustettuihin yritysympäristöihin.
Kassaprosessi painaa yhtä paljon kuin etusivu
Yleinen olettamus on, että saavutettava etusivu ja muutama tuotesivu riittävät. Se ei ole se, kuinka direktiivi on laadittu: kassaprosessi, kirjautumisruutu ja maksuprosessi kuuluvat ydinpalveluun ja kuuluvat siksi yhtä hyvin vaatimuksiin. Muutaman ydinarvon sivun pikanskannaus antaa ensimmäisen käsityksen, mutta se ei yleensä sisällä ostoskoria ja maksuprosessia. Täydellinen skannaus, joka sisältää nämä ja johtaa järjestettyyn toimintoluetteloon, on se taso, jolla voitte varmistaa, että verkkokauppanne kriittiset osat täyttävät vaatimukset. Mitä se käytännössä maksaa, näkyy selkeästi kohdassa mitä täydellinen skannaus ostoskoriin ja maksuprosessiin sisältyen maksaa.
Milloin vapautus pätee ja milloin se ei päde
Asetuksessa oleva vapautus koskee pieniä yrityksiä, jotka tarjoavat palveluita, ja sisältää kaksi mainitusta ehtoa: alle kymmenen työntekijää ja enintään kaksi miljoonaa euroa liikevaihtoa. Molempien ehtojen on oltava voimassa samanaikaisesti; esimerkiksi yritys, jolla on kahdeksan työntekijää mutta kolmen miljoonan euron liikevaihto, ei kuulu automaattisesti siihen. Se, ovatko myyntiä kauppanne kautta vastaavassa määritelmässä palveluita, riippuu siitä, kuinka yritys ja tarjonta on järjestetty, ja siinä lainsäädäntöteksti tai oikeudellinen neuvonanto voi antaa enemmän varmuutta kuin yleinen selitys. Yleiskatsaus usein esiin tulevista kysymyksistä näkyy kohdassa yleiskatsaus usein kysytyistä kysymyksistä vapautuksesta.
Entä jos olemme tilanteen puolivälissä
Jotkut verkkokaupat kasvavat juuri yli kymmenen työntekijän rajan, tai niiden vuotuinen liikevaihto vaihtelee noin kahden miljoonan euron tuntumassa. Näissä tilanteissa ei ole aina selvää ensikatsomalta, sovelletaanko vapautusta edelleen. Laajuustarkastus antaa ensimmäisen suuntaviivan perusteella tietoihin, jotka syötät itse, mutta se ei korvaa oikeudellista neuvontaa omasta erityisestä tilanteestasi. Jos epäilet omia lukujasi ja niiden vaikutuksia, asianmukainen valvontaviranomainen omassa maassasi tai oikeustieteilijä on oikea yhteyshenkilö.
Mitä muuttuu, jos laki koskee sinua
Jos verkkokauppasi kuuluu direktiivin soveltamisalaan, siihen liittyy enemmän kuin pelkkä tekniikka. Saavutettavuusseloste on julkaistava, sinun on voitava esittää oma arviointi, ja jokaisen sivuston muutoksen jälkeen saavutettavuus on toistettava. Se ei ole kertakertainen toimenpide vaan jatkuva prosessi, ja juuri tähän prosessiin laajuustarkastuksen ja pika-analyysin takana oleva järjestelmä voi antaa lisätukea.
Onko sinulla verkkokauppa ja haluatko tietää, missä olet ja oletko vaatimuksissa? Ilmainen laajuustarkastus ja pika-analyysi antavat ilman tiliä ensimmäisen, konkreettisen vastauksen, ja tietokanta käsittelee jatkotoimenpiteet aiheittain.