Vendete prodotti o servizi tramite un negozio online ai consumatori nell'Unione europea? In quel caso il vostro negozio online rientra nella maggior parte dei casi nella Legge europea sull'accessibilità, formalmente la Direttiva (UE) 2019/882. Il requisito tecnico che ne consegue è EN 301 549, in pratica WCAG 2.1 a livello AA. Ciò non vale soltanto per la pagina iniziale e le pagine dei prodotti, ma soprattutto per quella parte in cui molti negozi online inciampano: il processo di acquisto con carrello, dati di indirizzo, scelta della spedizione e pagamento.
C'è una sola eccezione importante. Se siete una microimpresa — meno di dieci dipendenti E un fatturato massimo di due milioni di euro all'anno — allora potrebbe valere un'esenzione per voi, ma solo se soddisfate entrambe le condizioni contemporaneamente. Se dubbitate se ciò si applica alla vostra azienda, allora potete verificarlo in pochi step con una verifica dello scopePer i confini e le definizioni precisi rimane la normativa stessa la fonte; è disponibile liberamente su EUR-Lex.
Che cosa rende diverso un negozio online da un sito web ordinario
Un sito web aziendale con modulo di contatto è una cosa; un negozio online con account, carrello e pagamento è tutt'altra cosa. La direttiva non guarda al tipo di sito web per nome, ma alle funzioni che il sito offre. Non appena i visitatori possono effettuare un ordine, creare un account o devono accedere per usufruire di un servizio, questi step contano come parte del servizio che deve essere accessibile. È un approccio diverso rispetto a un sito web statico, e spiega perché un negozio online ha spesso bisogno di più attenzione di poche pagine sparse. In la knowledge base con spiegazioni per tipo di sito web è ulteriormente suddiviso in situazioni come app e ambienti aziendali con account.
Il processo di pagamento conta quanto la pagina iniziale
Un'assunzione molto frequente è che una pagina iniziale accessibile e pochi prodotti siano sufficienti. Non è così che è strutturata la direttiva: lo step di pagamento, la schermata di accesso e il processo di checkout fanno parte del servizio principale e quindi rientrano nel requisito. Una verifica veloce di pochi step principali fornisce una prima impressione, ma generalmente non copre il carrello e il pagamento. Una verifica completa che lo fa e che produce un elenco di azioni prioritizzato è il livello al quale potete stabilire se le parti critiche del vostro negozio online sono incluse. Che cosa costa tutto ciò in pratica è illustrato chiaramente in il costo della verifica completa con il processo di pagamento.
Quando l'esenzione vale e quando non vale
L'esenzione nella normativa è rivolta alle microimprese che forniscono servizi, con le due condizioni citate: meno di dieci dipendenti e un fatturato massimo di due milioni di euro. Entrambe le condizioni devono valere contemporaneamente; un'azienda con otto dipendenti ma un fatturato di tre milioni di euro, per esempio, non rientra automaticamente in quella categoria. Se la vendita tramite il vostro negozio online specifico rientra esattamente in quella definizione di servizio dipende da come è organizzata la vostra azienda e l'offerta, e è qualcosa su cui la normativa stessa o un legale potrebbe fornire più certezza rispetto a una spiegazione generale. Una rassegna delle domande più frequenti a questo proposito è disponibile in la rassegna delle domande frequenti sull'esenzione.
E se siete a metà strada
Alcuni negozi online crescono appena oltre la soglia dei dieci dipendenti, oppure hanno un fatturato che varia anno per anno intorno ai due milioni di euro. In queste situazioni non sempre è chiaro a prima vista se l'esenzione continua a valere. Un controllo di ambito di applicazione fornisce un primo orientamento sulla base dei dati che inserite personalmente, ma non sostituisce una consulenza legale sulla vostra situazione specifica. In caso di dubbi sui vostri dati e sulle conseguenze che ne derivano, l'autorità di controllo competente nel vostro paese, oppure un avvocato, è il riferimento appropriato.
Cosa cambia quando la norma si applica
Se il vostro negozio online rientra nella direttiva, c'è più di semplice tecnica da considerare. Deve essere pubblicata una dichiarazione di accessibilità, dovete essere in grado di dimostrare la vostra valutazione, e dopo ogni modifica del sito l'accessibilità rimane un aspetto da verificare di nuovo. Non si tratta di un'azione una tantum ma di un processo continuo, e questo processo è esattamente quello in cui il sistema dietro un controllo di ambito di applicazione e una scansione rapida può fornire ulteriore supporto.
Avete un negozio online e volete sapere se e dove siete posizionati? Il controllo di ambito di applicazione gratuito e la scansione rapida forniscono una risposta prima, concreta, senza necessità di account, e la knowledge base affronta i passaggi successivi per argomento.