Säljer ni produkter eller tjänster via en webbutik till konsumenter i Europeiska unionen? Då faller er webbutik i de flesta fall under European Accessibility Act, formellt richtlijn (EU) 2019/882. Det tekniska krav som följer är EN 301 549, i praktiken WCAG 2.1 på nivå AA. Det gäller inte bara startsidan och produktsidorna, utan särskilt också den del där många webbutiker halkar: kassaprocessen med varukorg, adressuppgifter, leveransval och betalning.
Det finns ett viktigt undantag. Är ni ett mikroföretag — färre än tio anställda och högst två miljoner euro årlig omsättning — kan ett undantag gälla för er, men bara om ni uppfyller båda villkoren samtidigt. Om ni är osäker på om det gäller för er företag, kan ni se det i några frågor med en omfångskontroll. För de exakta gränserna och definitionerna är själva lagtexten källan; den är fritt tillgänglig på EUR-Lex.
Vad som gör en webbutik annorlunda än en vanlig webbplats
En broschyrwebbplats med kontaktformulär är en sak; en webbutik med konto, varukorg och kassasteg är något annat. Direktivet tittar inte på webbplatstyp enligt namn, utan på de funktioner som webbplatsen erbjuder. Så snart besökare kan göra en beställning, skapa ett konto eller måste logga in för att få en tjänst, räknas dessa steg som en del av den tjänst som måste vara tillgänglig. Det är ett annat utgångspunkt än för en statisk webbplats, och det förklarar varför en webbutik snabbt behöver mer uppmärksamhet än ett par lösa sidor. I kunskapsbanken med förklaring per webbplatstyp förklaras detta vidare enligt situationer som appar och affärsmiljöer med ett konto.
Kassastegen väger lika tungt som startsidan
Ett vanligt antagande är att en tillgänglig startsida och ett par produktsidor räcker. Det är inte hur direktivet är utformat: kassastegen, inloggningsskärmen och kassaprocessen hör till kärnservicen och omfattas därför av kraven. En snabbsökning av ett par kärnssidor ger ett första intryck, men genomgår vanligtvis inte varukorg och betalningssteg. En fullständig skanning som gör det och som resulterar i en prioriterad åtgärdslista är den nivå där ni kan fastställa om de kritiska delarna av er webbutik är inkluderade. Vad det kostar i praktiken återfinns överskådligt i vad den fullständiga skanningen med kassastegen kostar.
När undantaget gäller och när det inte gör det
Undantaget i förordningen riktar sig till mikroföretag som erbjuder tjänster, med de två nämnda villkoren: färre än tio anställda och högst två miljoner euro omsättning. Båda villkoren måste gälla samtidigt; ett företag med åtta anställda men en omsättning på tre miljoner euro faller till exempel inte automatiskt under det. Huruvida försäljningen via er specifika webbutik exakt faller under denna definition av tjänstleverans beror på hur er verksamhet och erbjudandet är organiserat, och det är något där själva lagtexten eller en juridisk rådgivare kan ge mer säkerhet än en allmän förklaring. En sammanfattning av frågor som ofta återkommer i detta sammanhang finns i sammanfattningen med ofta ställda frågor om undantaget.
Vad om ni är någonstans däremellan
Vissa webbutiker växer precis över gränsen för tio anställda, eller har en omsättning som varierar årligen kring två miljoner euro. I dessa situationer är det inte alltid helt klart vid första anblick om undantaget fortfarande gäller. En omfattningsanalys ger en första vägledning baserad på de uppgifter du själv anger, men ersätter inget juridiskt råd om din specifika situation. Om du är osäker på dina egna siffror och följderna av dem är den behörig tillsynsmyndighet i ditt land, eller en jurist, rätt kontakt.
Vad som förändras när lagen gäller
Om din webbutik faller under direktiven innebär det mer än bara tekniken. Du måste publicera ett tillgänglighetsutlåtande, du måste kunna visa din egen bedömning, och efter varje ändring på webbplatsen måste du på nytt kontrollera tillgängligheten. Det är inte en engångsåtgärd utan en pågående process, och det är precis denna process som systemet bakom en omfattningsanalys och en snabbscan kan stödja vidare.
Har du en webbutik och vill veta om och var du står? Den kostnadsfria omfattningsanalysen och snabbscanen ger utan konto ett första, konkret svar, och kunskapsbanken behandlar nästa steg per ämne.