Vindeți produse sau servicii printr-un webshop consumatorilor din Uniunea Europeană? Atunci webshop-ul dumneavoastră cade, în majoritatea cazurilor, sub Legea europeană de accesibilitate, formal Directiva (UE) 2019/882. Cerința tehnică care rezultă din aceasta este EN 301 549, în practică WCAG 2.1 la nivelul AA. Aceasta se aplică nu doar pentru pagina de início și paginile de produs, ci în special și pentru partea în care multe webshop-uri se poticnesc: procesul de plată cu cărucior de cumpărături, date de adresă, opțiuni de livrare și plată.
Există o singură excepție importantă. Dacă sunteți o microîntreprindere — mai puțin de zece angajați și o cifră de afaceri anuală de cel mult doi milioni de euro — atunci o scutire poate fi valabilă pentru dumneavoastră, dar numai dacă satisfaceți ambele condiții în același timp. Dacă vă gândiți dacă aceasta se aplică în cazul dumneavoastră, aceasta poate fi văzută în câteva întrebări cu o verificare a domeniului de aplicare. Pentru limitele și definițiile precise, textul legii în sine rămâne sursa; aceasta este liber accesibilă pe EUR-Lex.
Ce face un webshop diferit de un site web obișnuit
Un site web cu broșuri și formular de contact este o chestiune; un webshop cu cont, cărucior de cumpărături și etapă de finalizare este altceva. Directiva nu se uită la tipul de site web după nume, ci la funcțiile pe care le oferă site-ul. De îndată ce vizitatorii pot plasa o comandă, pot crea un cont sau trebuie să se conecteze pentru a utiliza un serviciu, acești pași se numără ca parte a serviciului care trebuie să fie accesibil. Acesta este un punct de plecare diferit decât pentru un site web static și explică de ce un webshop are nevoie destul de curând de mai multă atenție decât câteva pagini izolate. În baza de cunoștințe cu explicații după tip de site web aceasta este defalcată în continuare în situații cum ar fi aplicații și medii de afaceri cu un cont.
Etapa de plată contează la fel ca și pagina de început
O presupunere frecvent făcută este că o pagină de început accesibilă și câteva pagini de produs sunt suficiente. Aceasta nu este modul în care este structurată directiva: etapa de plată, ecranul de conectare și procesul de finalizare fac parte din serviciul principal și, prin urmare, cad în egală măsură sub cerință. O scanare rapidă a câtorva pagini principale oferă o primă impresie, dar nu trece de obicei prin cărucior și etapa de plată. O scanare completă care face acest lucru și care se finalizează într-o listă de acțiuni prioritizate este nivelul la care puteți determina dacă componentele critice ale webshop-ului dumneavoastră participă. Cât costă aceasta în practică, iar ceea ce costă scanarea completă cu etapa de plată este vizibil.
Când scutirea se aplică și când nu se aplică
Scutirea din regulament se adresează microîntreprinderilor care furnizează servicii, cu cele două condiții menționate: mai puțin de zece angajați și o cifră de afaceri de cel mult doi milioni de euro. Ambele condiții trebuie să se aplice în același timp; de exemplu, o întreprindere cu opt angajați dar o cifră de afaceri de trei milioni de euro nu cade neapărat sub aceasta. Dacă vânzarea prin webshop-ul dumneavoastră specific se încadrează exact în acea definiție a furnizării serviciilor depinde de modul în care sunt organizate întreprinderea și oferta dumneavoastră, iar aceasta este ceva despre care textul legii sau un jurist poate oferi mai multă siguranță decât o explicație generală. Un rezumat al întrebărilor care sunt frecvent ridicate în legătură cu aceasta se află la o prezentare generală cu întrebări frecvente despre scutire.
Ce se întâmplă dacă sunteți undeva la mijloc
Unele magazine online cresc tocmai peste pragul a zece angajați, sau au o cifră de afaceri care fluctuează anual în jurul a doi milioni de euro. În aceste situații, nu este întotdeauna evident la prima vedere dacă scutirea se mai aplică. O verificare de domeniu de aplicare oferă o primă orientare pe baza datelor pe care le introduceți dumneavoastră, dar nu înlocuiește un consult juridic cu privire la situația dumneavoastră specifică. Dacă aveți îndoieli cu privire la propriile cifre și consecințele acestora, autoritatea competentă de supraveghere din țara dumneavoastră, sau un jurist, este punctul de contact indicat.
Ce se schimbă dacă legea se aplică dumneavoastră
Dacă magazinul dumneavoastră online se încadrează în directivă, sunt implicații care depășesc doar aspectul tehnic. Trebuie publicată o declarație de accesibilitate, trebuie să puteți dovedi evaluarea dumneavoastră, și după fiecare modificare a site-ului, accesibilitatea rămâne ceva ce trebuie reevaluat. Aceasta nu este o acțiune unică, ci un proces continuu, și acest proces este exact ceea ce sistemul din spatele unei verificări de domeniu de aplicare și unei scanări rapide poate sprijini în continuare.
Aveți un magazin online și doriți să aflați dacă și unde vă situați? Verificarea de domeniu de aplicare gratuită și scanarea rapidă oferă, fără cont, un prim răspuns concret, iar banca de cunoștințe tratează pașii următori pe fiecare subiect.