Predávate produkty alebo služby prostredníctvom e-shopu spotrebiteľom v Európskej únii? V takom prípade sa váš e-shop v prevažnej väčšine prípadov podľa European Accessibility Act, Smernice (EÚ) 2019/882. Technickou požiadavkou, ktorá z nej vyplýva, je EN 301 549, v praxi WCAG 2.1 na úrovni AA. To sa vzťahuje nielen na domovskú stránku a stránky produktov, ale práve aj na časť, na ktorej sa mnohé e-shopy postavujú: proces objednávky s nákupným košom, údajmi o adrese, výberom dostavy a platbou.
Existuje jedna dôležitá výnimka. Ak ste mikropodnik — menej ako desať zamestnancov a omset maximálne dva milióny eur ročne — môže sa na vás vzťahovať výnimka, ale iba ak spĺňate obe podmienky súčasne. Ak si nie ste istý, či sa to vzťahuje na vašu spoločnosť, možno to zistiť v niekoľkých otázkach pomocou kontroly rozsahu. V prípade presných hraníc a definícií ostáva samotný zákonný text zdrojom; je voľne prístupný na EUR-Lex.
Čo robí e-shop iným ako bežnú webovú stránku
Webová stránka s brožúrou a kontaktným formulárom je jedna vec; e-shop s účtom, nákupným košom a krokom platby je niečo iné. Smernica sa nepozerá na typ webovej stránky podľa názvu, ale na funkcie, ktoré stránka ponúka. Akonáhle môžu návštevníci zadať objednávku, vytvoriť si účet alebo sa prihlásiť, aby mohli využívať službu, tieto kroky sa počítajú ako súčasť služby, ktorá musí byť dostupná. Toto je iný východiskový bod ako pri statickej webovej stránke a vysvetľuje, prečo e-shop zvyčajne vyžaduje viac pozornosti ako niekoľko samostatných stránok. V poznatkovej báze s vysvetlením podľa typu webovej stránky je to ďalej rozpracované na situácie, ako sú aplikácie a obchodné prostredia s účtom.
Krok platby má rovnakú váhu ako domovská stránka
Časté je predpoklad, že dostupná domovská stránka a niekoľko stránok produktov je dostatok. Tak nie je nastavená smernica: krok objednávky, prihlasovacie okno a proces platby patria k základným službám a podľa toho sa na ne vzťahuje požiadavka. Rýchla kontrola niekoľkých kľúčových stránok poskytuje prvý dojmy, ale zvyčajne neprehľadá nákupný kôň a krok platby. Úplná kontrola, ktorá to robí a výsledkom je zoznam usporiadaných akcií podľa priorít, je úroveň, na ktorej môžete určiť, či sa kritické časti vášho e-shopu zúčastňujú. Čo to v praxi stojí, je prehľadne uvedené v časti čo stojí úplná kontrola s krokom platby.
Kedy sa výnimka vzťahuje a kedy nie
Výnimka v nariadení sa zameriava na mikropodniky poskytujúce služby s dvoma spomenutými podmienkami: menej ako desať zamestnancov a omset maximálne dva milióny eur. Obe podmienky musia platiť súčasne; napríklad podnik s ôsmimi zamestnancami, ale omsietom tri milióny eur tam automaticky nepatrí. To, či predaj cez vašu špecifickú e-obchodný stránku presne spadá pod túto definíciu poskytovateľa služieb, závisí od toho, ako je vaša spoločnosť a ponuka usporiadaná, a o tom viac istoty môže poskytnúť zákonný text alebo právnik ako všeobecné vysvetlenie. Prehľad otázok, ktoré sa na túto tému často objavujú, nájdete v časti prehľade často kladeným otázkam o výnimke.
Čo ak ste v polovici situácie
Niektoré obchody online rastú práve cez hranicu desiatich zamestnancov alebo majú tržby, ktoré sa ročne pohybujú okolo dvoch miliónov eur. V takýchto situáciách nie je na prvý pohľad vždy jasné, či sa oslobodenie stále vzťahuje. Kontrola rozsahu poskytuje prvú orientáciu na základe údajov, ktoré sami zadáte, ale nenahrádzuje právne poradenstvo týkajúce sa vašej špecifickej situácie. Ak máte pochybnosti o vlastných číslach a ich dôsledkoch, príslušný regulačný orgán vo vašej krajine alebo právnik je vhodným kontaktným miestom.
Čo sa zmení, ak sa zákon vzťahuje
Ak váš obchod online spadá pod túto smernica, ide o viac než len techniku. Musí sa zverejniť vyhlásenie o prístupnosti, musíte byť schopní preukázať svoje vlastné hodnotenie a po každej zmene na stránke zostáva prístupnosť niečo, čo treba znova preskúmať. Nejde o jednorazovú akciu, ale o prebiehajúci proces, a práve v tomto procese vám systém za kontrolou rozsahu a rýchlym skenom môže poskytnúť ďalšiu podporu.
Máte obchod online a chcete vedieť, či a kde stojíte? Bezplatná kontrola rozsahu a rýchly sken bez účtu vám poskytnú prvú konkrétnu odpoveď a vedomostná základňa opisuje ďalšie kroky podľa témy.