Prodajate proizvode ali storitve prek spletne trgovine potrošnikom v Evropski uniji? V tem primeru vaša spletna trgovina v večini primerov spada pod Zakon o dostopnosti EU, uradno Direktivo (EU) 2019/882. Tehnična zahteva, ki iz tega sledi, je EN 301 549, v praksi WCAG 2.1 na ravni AA. To velja ne le za domačo stran in strani s proizvodi, temveč tudi za del, na katerem se marsiktera spletna trgovina spotakne: postopek naročanja z nakupovalno košaro, naslovnimi podatki, izbiro dostave in plačilom.
Obstaja ena pomembna izjema. Če ste mikropodjetje — manj kot deset zaposlenih in največ dva milijona evrov letnega prometa — se vam lahko uporabi izjema, vendar le, če hkrati izpolnjujete oba pogoja. Če ste negotovi, ali velja za vaše podjetje, je to vidno v nekaj vprašanjih s preverko obsega. Za natančne meje in opredelitve ostane besedilo zakona samo seboj vir; to je prosto dostopno na EUR-Lex.
Kaj naredi spletno trgovino drugačno od običajne spletne strani
Brošurna spletna stran s kontaktnim obrazcem je ena stvar; spletna trgovina z računom, nakupovalno košaro in blagajno je druga. Direktiva ne gleda na vrsto spletne strani po imenu, temveč na funkcije, ki jih stran ponuja. Takoj ko lahko obiskovalci oddajo naročilo, ustvarijo račun ali se morajo vpisati, da bi prejeli storitev, se ti koraki štejejo kot del storitve, ki mora biti dostopna. To je drugačno izhodišče kot pri statični spletni strani, in pojasnjuje, zakaj spletna trgovina že hitro potrebuje več pozornosti kot le nekaj posameznih strani. V bazi znanja s pojasnjili za vrsto spletne strani je to bolj razčlenjeno na situacije, kot so aplikacije in poslovnega okolja z računom.
Korak pri naročanju šteje enako kot domača stran
Pogosta predpostavka je, da sta dostopna domača stran in nekaj strani s proizvodi dovoljna. To ni, kako je direktiva postavljena: korak pri naročanju, prijavni zaslon in postopek naročanja so del temeljne storitve in zato prav tako spadajo pod zahtevo. Hitra pregleda nekaj ključnih strani vam da prvi vtis, vendar običajno ne preverja nakupovalne košare in koraka pri plačilu. Popolna pregleda, ki to naredi in se izteče v prednostni seznam ukrepov, je raven, na kateri lahko ugotovite, ali sodelujejo kritični deli vaše spletne trgovine. Kaj to v praksi stane, je jasno pri kaj stane popolna pregleda s korakom pri naročanju.
Kdaj izjema velja in kdaj ne
Izjema v uredbi je namenjena mikropodjetjem, ki zagotavljajo storitve, z obema navedenima pogojema: manj kot deset zaposlenih in največ dva milijona evrov prometa. Oba pogoja morata hkrati veljati; podjetje z osmimi zaposlenimi, vendar s prometom tri milijone evrov, tam na primer ne spada samodejno. Ali se prodaja prek vaše specifične spletne trgovine natančno ujema s to opredelitvijo zagotavljanja storitev, je odvisno od tega, kako sta organizirani vaše podjetje in ponudka, in to je stvar, o kateri lahko besedilo zakona ali pravnik zagotovita več gotovosti kot splošna razlaga. Pregled vprašanj, ki se pogosto pojavljajo v zvezi s tem, je pri pregledu pogosto zastavljenih vprašanj o izjemi.
Kaj, če ste vmes
Nekateri spletni trgovci rastejo tik čez mejo desetih zaposlenih ali imajo prihodke, ki se letno gibljejo blizu dveh milijonov evrov. V takšnih situacijah pogosto ni takoj jasno, ali se osloboditev še nanaša nanje. Pregled obsega poda prvo navodilo na podlagi podatkov, ki jih sami vnesete, vendar ne nadomešča pravnega nasveta za vašo specifično situacijo. Če ste negotovi glede lastnih številk in njihovih posledic, je pristojni nadzorni organ v vaši državi ali pravnik pravi naslov za pomoč.
Kaj se spremeni, če se zakon res nanaša nanje
Če se vaša spletna trgovina nanaša na direktivo, je treba narediti več kot samo tehnične korake. Objaviti je treba izjavo o dostopnosti, pokazati moramo lastno oceno, in po vsaki spremembi na spletnem mestu ostaja dostopnost nekaj, kar je treba ponovno preveriti. To ni enkratna akcija, temveč tekoč proces, in ta proces je natanko tisto, pri čemer lahko sistem za pregled obsega in hitro skeniranje podpre dodatno delo.
Ali imate spletno trgovino in želite vedeti, ali in kje stojite? Brezplačni pregled obsega in hitro skeniranje dajeta brez računa prvo konkretno odgovore, knjižnica znanja pa obravnava naslednje korake po temah.