Prodajete li proizvode ili usluge preko internetske prodavnice potrošačima u Europskoj uniji? Tada vaša internetska prodavnica u većini slučajeva pada pod europski zakon o dostupnosti, formalno European Accessibility Act, Direktiva (EU) 2019/882. Tehnički zahtjev koji proizlazi iz toga je EN 301 549, u praksi WCAG 2.1 na razini AA. To se ne primjenjuje samo na početnu stranicu i stranice proizvoda, već posebno na dio gdje mnoge internetske prodavnice naiđu na poteškoće: proces narudžbe s košaricom, podatcima o adresi, izborom dostave i plaćanjem.
Postoji jedno važno izuzeće. Ako ste mikro poduzeće — manje od deset zaposlenih i godišnji promet od najviše dva milijuna eura — tada se za vas može primjenjivati oslobođenje, ali samo ako zadovoljavate oboje uvjet istovremeno. Ako niste sigurni primjenjuje li se to na vašu tvrtku, to se može vidjeti u nekoliko pitanja pomoću provjere opsega. Za precizne granice i definicije, tekst samog zakona ostaje izvor; dostupan je slobodno na EUR-Lex-u.
Što internetsku prodavnicu razlikuje od obične web stranice
Web stranica s brošurom i obrascem za kontakt je jedno; internetska prodavnica s računom, košaricom i korakom naplate je nešto drugo. Direktiva ne gleda na tip web stranice po nazivu, već na funkcije koje stranica nudi. Čim posjetitelji mogu postaviti narudžbu, otvoriti račun ili se moraju prijावiti kako bi koristili uslugu, ti koraci se broje kao dio usluge koja mora biti dostupna. To je drugačiji pristup nego kod statične web stranice, i to objašnjava zašto internetska prodavnica često trebuje više pažnje nego nekoliko neovisnih stranica. U bazi znanja s objašnjenjima za svaki tip web stranice to je dalje razdjeljeno na situacije kao što su aplikacije i poslovne okoline s računom.
Korak naplate ima jednaku važnost kao početna stranica
Česta je pretpostavka da su dostupna početna stranica i nekoliko stranica proizvoda dovoljne. To nije kako je direktiva strukturirana: korak narudžbe, ekran prijave i proces naplate dio su temeljne usluge i prema tome podpadaju pod zahtjev. Brza provjera nekoliko ključnih stranica daje prvi dojam, ali obično ne provjerava košaricu i korak plaćanja. Potpuna provjera koja to čini i rezultira prioritetnom listom akcija je razina na kojoj možete utvrditi nalaze li se kritični dijelovi vaše internetske prodavnice uključeni. Što to u praksi košta, jasno je prikazano na što stoji do pune provjere s korakom narudžbe.
Kada se oslobođenje primjenjuje a kada se ne primjenjuje
Oslobođenje u uredbi usmjereno je na mikro poduzeća koja pružaju usluge, s dva navedena uvjeta: manje od deset zaposlenih i godišnji promet od najviše dva milijuna eura. Oba uvjeta trebaju vrijediti istovremeno; na primjer, tvrtka s osam zaposlenih ali prometom od tri milijuna eura ne pada automatski pod to. Jesu li se prodaje preko vaše specifične web stranice precizno u tu definiciju pružanja usluge uklapa ovisi o tome kako su vaša tvrtka i ponuda organizirani, a to je nešto što tekst zakona ili pravnik mogu bolje pojašniti nego opća objašnjenja. Pregled pitanja koja se često postavljaju o tome dostupan je na pregledu često postavljanih pitanja o oslobođenju.
Što ako ste negdje između toga
Neki mrežni trgovci rastu tik iznad granice od deset zaposlenika ili imaju promet koji godišnje koleba oko dva milijuna eura. U tim situacijama nije uvijek na prvi pogled jasno je li oslobođenje još primjenjivo. Provjera obuhvata daje u tome prvi smjer na temelju podataka koje sami unosite, ali ne zamjenjuje pravnu savjet o vašoj specifičnoj situaciji. Ako ste u sumnji u vezi s vlastitim brojevima i posljedicama toga, nadležni nadzorni organ u vašoj zemlji ili pravnik su odgovarajući kontakt.
Što se mijenja ako se zakon primjenjuje
Ako vaša mrežna trgovina spada pod direktivu, dolazi do više nego samo tehnike. Trebala bi se objaviti izjava o pristupačnosti, trebate moći pokazati vlastitu procjenu, a nakon svake izmjene web-mjesta pristupačnost ostaje nešto što treba ponovno procijeniti. To nije jednokratna akcija nego neprekidan proces, i taj proces je točno gdje sustav nakon provjere obuhvata i brze procjene može dodatno podržati.
Imate li mrežnu trgovinu i želite li znati je li i gdje stojite? Besplatna provjera obuhvata i brza procjena bez računa daju bez账une prvi, konkretan odgovor, a baza znanja obrađuje sljedeće korake po temi.