Czy sprzedajesz produkty lub usługi za pośrednictwem sklepu internetowego konsumentom w Unii Europejskiej? W takim razie Twój sklep internetowy w większości przypadków podlega europejskiemu prawu dostępności, formalnie European Accessibility Act, dyrektywa (UE) 2019/882. Wymaganie techniczne, które z tego wynika, to EN 301 549, w praktyce WCAG 2.1 na poziomie AA. Dotyczy to nie tylko strony głównej i stron produktów, ale przede wszystkim tej części, na której wiele sklepów internetowych się potkyka: procesu zakupu z koszykiem, danymi adresowymi, wyborem dostawy i płatnością.
Jest jeden ważny wyjątek. Jeśli jesteś mikroprzedsiębiorstwem — mniej niż dziesięciu pracowników i przychód nieprzekraczający dwóch milionów euro rocznie — możliwe jest na Ciebie zwolnienie, ale tylko jeśli spełniasz oba warunki jednocześnie. Jeśli wątpisz, czy dotyczy to Twojej firmy, to można to sprawdzić w kilka pytań za pomocą kontroli zakresu. Aby uzyskać dokładne limity i definicje, sam tekst ustawy pozostaje źródłem; jest on swobodnie dostępny na EUR-Lex.
Co odróżnia sklep internetowy od zwykłej witryny internetowej
Witryna broszurowa z formularzem kontaktowym to jedno; sklep internetowy z kontem, koszykiem i krokiem finalizacji to coś innego. Dyrektywa nie patrzy na typ witryny z nazwy, ale na funkcje, które oferuje. Gdy tylko odwiedzający mogą złożyć zamówienie, utworzyć konto lub muszą się zalogować, aby skorzystać z usługi, te kroki liczą się jako część świadczenia usług, które muszą być dostępne. To inny punkt wyjścia niż w przypadku statycznej witryny, i wyjaśnia, dlaczego sklep internetowy szybko wymaga więcej uwagi niż kilka luźnych stron. W bazie wiedzy z wyjaśnieniami dla każdego typu witryny jest to dalej rozpisane na sytuacje takie jak aplikacje i środowiska biznesowe z kontem.
Krok finalizacji liczy się tak samo jak strona główna
Częstym założeniem jest, że dostępna strona główna i kilka stron produktów wystarczają. To nie jest sposób, w jaki skonstruowana jest dyrektywa: krok zakupu, ekran logowania i proces finalizacji są częścią podstawowych usług i w ten sposób podlegają wymaganiom. Szybka kontrola kilku kluczowych stron daje pierwsze wrażenie, ale zwykle nie obejmuje koszyka i kroku płatności. Pełna kontrola, która to robi i skutkuje priorytetową listą działań, to poziom, na którym możesz stwierdzić, czy krytyczne części Twojego sklepu internetowego uczestniczą. Co to w praktyce kosztuje, jest jasno przedstawione w informacji, ile kosztuje pełna kontrola z krokiem zakupu.
Kiedy zwolnienie obowiązuje, a kiedy nie
Zwolnienie w rozporządzeniu jest skierowane do mikroprzedsiębiorstw świadczących usługi, z dwoma wymienionymi warunkami: mniej niż dziesięciu pracowników i przychód nieprzekraczający dwóch milionów euro. Oba warunki muszą obowiązywać jednocześnie; na przykład firma z ośmioma pracownikami, ale przychodami trzech milionów euro nie wpadłaby tam automatycznie. To, czy sprzedaż za pośrednictwem Twojego konkretnego sklepu internetowego dokładnie mieści się w tej definicji świadczenia usług, zależy od tego, jak Twoja firma i oferta są zorganizowane, i to kwestia, na temat której sam tekst ustawy lub prawnik mogą dać większą pewność niż ogólne wyjaśnienie. Przegląd pytań, które często się pojawiają na ten temat, znajduje się w przeglądzie najczęściej zadawanych pytań na temat zwolnienia.
Co jeśli jesteś pośrodku
Niektóre sklepy internetowe rosną właśnie ponad granicę dziesięciu pracowników lub mają przychody, które zmieniają się z roku na rok wokół dwóch milionów euro. W takich sytuacjach nie zawsze jest jasne na pierwszy rzut oka, czy zwolnienie nadal ma zastosowanie. Weryfikacja zakresu udzieli wstępnego wskazania na podstawie danych, które sam wprowadzisz, ale nie zastępuje porady prawnej dotyczącej Twojej konkretnej sytuacji. W przypadku wątpliwości co do własnych cyfr i ich konsekwencji, właściwy organ nadzoru w Twoim kraju lub prawnik to właściwe źródło kontaktu.
Co się zmienia, jeśli ustawa ma zastosowanie
Jeśli Twój sklep internetowy podlega dyrektywie, wiąże się to z więcej niż samą techniką. Musi zostać opublikowana deklaracja dostępności, musisz być w stanie wykazać własną ocenę, a po każdej zmianie witryny dostępność wymaga ponownego sprawdzenia. To nie jest jednorazowe działanie, ale proces ciągły, i właśnie w tym procesie system weryfikacji zakresu i szybkiego skanowania może udzielić dalszego wsparcia.
Czy masz sklep internetowy i chcesz wiedzieć, czy i gdzie się znajdujesz? Bezpłatna weryfikacja zakresu i szybkie skanowanie bez konta dają wstępną, konkretną odpowiedź, a baza wiedzy omawiał kolejne kroki dla każdego tematu.