Ar pardavėte produktus ar paslaugas per el. parduotuvę ES vartotojams? Tuo atveju jūsų el. parduotuvė daugeliu atvejų patenka į Europos prieinamumo taisyklių veikimo sritį, formaliai – į European Accessibility Act, direktyvą (ES) 2019/882. Iš to kylanti techninė reikalavimų norma yra EN 301 549, praktikoje – WCAG 2.1 AA lygiu. Tai taikoma ne tik tituliniame puslapyje ir produkto puslapiuose, bet ypač kritinėje dalyje, kurioje daugelis el. parduotuvių susiduria su sunkumais: užsakymo procese su prekių krepšiu, adreso duomenimis, pristatymo pasirinkimu ir mokėjimu.
Yra viena svarbi išimtis. Jei jūs esate mikro verslas – turite mažiau nei dešimt darbuotojų ir per metus uždirbi ne daugiau kaip du milijonus eurų – jums gali būti taikoma išimtis, tačiau tik jei vienu metu atitinkate abi sąlygas. Jei abejojate, ar tai taikytina jūsų verslui, tai galima sužinoti per kelis klausimus atlikant apimties patikrą. Tiksliems apribojimams ir apibrėžimams teisės akto tekstas lieka šaltiniu; jis yra laisvai prieinamas EUR-Lex sistemoje.
Kas el. parduotuvę padaro kitokią nei paprastą svetainę
Informacinė svetainė su kontaktų forma yra vienas dalykas; el. parduotuvė su paskyra, prekių krepšiu ir apmokėjimo etapu – visai kas kita. Direktyva nenumeruoja svetainės pagal tipą, bet žiūri į funkcijas, kurias svetainė siūlo. Kai tik lankytojai gali pateikti užsakymą, sukurti paskyrą arba turėti prisijungti paslaugai gauti, šie etapai skaičiuojami kaip paslaugos, kurią būtina padaryti prieinamą, dalis. Tai kitoks požiūris nei dėl statinės svetainės, ir tai paaiškina, kodėl el. parduotuvei paprastai reikalingas didesnis dėmesys nei keliems atskiriems puslapiams. Adresuose žinių baze su paaiškinimais pagal svetainės tipą tai toliau suskaidyta į situacijas, susijusias su programomis ir verslo aplinkomis su paskyra.
Apmokėjimo etapas yra toks pat svarbus kaip pradinis puslapis
Dažna prielaida yra, kad prieinamas pradinis puslapis ir kelis produkto puslapiai yra pakankamas. Tai nėra tai, kaip direktyva sudaryta: apmokėjimo etapas, prisijungimo ekranas ir apmokėjimo procesas yra pagrindinės paslaugos dalys ir todėl lygiai taip pat patenka į reikalavimus. Greitoji kelių pagrindinių puslapių skenavimo apžvalga suteikia pirminį įspūdį, tačiau paprastai neskenuoja prekių krepšio ir mokėjimo etapo. Visas skenavimas, kuris tai daro ir kurio rezultatas – prioritetizuotas veiksmų sąrašas, yra lygis, kuriame galite nustatyti, ar kritinės jūsų el. parduotuvės dalys dalyvaus. Ką tai praktikoje kainuoja, apžvalga yra kiek kainuoja visas prekių krepšio ir apmokėjimo etapo skenavimas.
Kada išimtis galioja, o kada – ne
Verordyne numatyta išimtis taikoma mikro verslo paslaugų teikėjams, numatyti du sąlygos: mažiau nei dešimt darbuotojų ir per metus uždarbis ne daugiau kaip du milijonus eurų. Abi sąlygos turi galioti vienu metu; pavyzdžiui, verslas su aštuoniais darbuotojais, bet trijų milijonų eurų metiniu uždarbiu, nelabai automatiškai nepatenka į šią kategoriją. Ar jūsų konkretaus el. parduotuvės pardavimo tiksliai patenka į šią paslaugos teikimo apibrėžtį, priklauso nuo to, kaip jūsų verslas ir pasiūla yra sutvarkyti, ir tai yra kažkas, apie ką teisės aktas arba teisininkas gali suteikti daugiau pasitikrinimo nei bendrasis paaiškinimas. Dažniausiai keliamų klausimų apžvalga apie tai yra DUK apžvalga apie išimtį.
O kas, jei esate iš to viduryje
Kai kurios el. parduotuvės persikelia už dešimties darbuotojų ribos arba jų metinė apyvarta svyruoja apie du milijonus eurų. Tokiose situacijose ne visada iš pirmo žvilgsnio yra aišku, ar šios išimties vis dar galioja. Aprėpties patikra suteikia pirmąjį orientyrą remiantis jūsų paties įvestais duomenimis, tačiau neatstoja teisinės konsultacijos dėl jūsų konkrečios situacijos. Abejojant dėl savo skaičių ir jų pasekmių, kompetentinga jūsų šalyje priežiūros institucija arba teisininkas yra tinkamiausias kontaktinis asmuo.
Kas pasikeičia, jei įstatymas taikomas
Jei jūsų el. parduotuvė patenka į šios direktyvos aprėptį, reikia daryti daugiau nei tik technines priemones. Turi būti paskelinta prieigos deklaracija, turite sugebėti parodyti savo atlikimą, ir po kiekvieno svetainės pakeitimo prieigumas lieka tuo, ką reikia iš naujo patikrinti. Tai nėra vienkartinis veiksmas, o nuolatinis procesas, ir būtent šiame procese aprėpties patikra ir greita patikra gali suteikti tolimesnę pagalbą.
Ar turite el. parduotuvę ir norite sužinoti, ar ir kur stovite? Nemokama aprėpties patikra ir greita patikra be paskyros suteikia pirmąjį konkretų atsakymą, o žinių bazė apima tolesnius žingsnius pagal temą.