hvorfor er en fejlmeddelelse i min bestillingsformular ikke klar for alle

En fejlmeddelelse siger ofte ikke, hvad der er galt, og hvor

En fejlmeddelelse er langtfra klar for enhver kunde, fordi den ofte kun bruger farve til at angive, at noget er galt, uden at angive i tekst, hvilket felt det drejer sig om, og hvad der præcis skal ændres. En rød kant omkring et inputfelt falder i øjnene på en kunde, der ser godt og bruger en mus, men siger intet til nogen, der er farveblind, og er usynligt for nogen, der bruger en skærmlæser. Samme skærmlæser læser ofte kun feltets etiket op i en bestillingsformular — "e-mailadresse", "postnummer" — uden at meddele, at der er en fejlmeddelelse knyttet til det, eller hvad den indeholder. Kunden ved så, at der er blevet indtastet noget, men ikke at det er blevet afvist, og slet ikke hvorfor.

Problemet stakles oven på et andet: hvor meddelelsen står. Hvis teksten kun vises øverst på siden, mens kunden allerede er ved det tredje eller fjerde felt i formularen, ser nogen, der navigerer med tastaturet eller zoomer ind, simpelthen ikke denne meddelelse, fordi den ligger uden for skærmvisningen. Løsningen ligger således ikke i en anden farve eller en tykkere kant, men i tekst, der hører til selve feltet, som er forbundet med feltet, så en skærmlæser også læser det op, og som konkret siger, hvad der skal gøres — "postnummer skal bestå af fire cifre og to bogstaver" i stedet for kun "ugyldigt input". Hvor dette går præcist galt ved formularer, er beskrevet mere detaljeret i hvorfor en skærmlæser nogle gange ikke læser formularfelter op, og hvordan det hænger sammen med resten af bestillingstrinnet i test af hele bestillingen med kun tastaturet.

Hvor dette følger fra: WCAG 2.1

At en fejlmeddelelse ikke må stole udelukkende på farve, og skal være forbundet med det tilsvarende felt, følger af WCAG 2.1's succeskriteria om brugen af farve og om fejlidentifikation — den norm, som EN 301 549 i praksis kommer ned til. En automatisk scan markerer nogle af disse mangler, såsom manglen på en programmatisk forbindelse mellem felt og fejlmeddelelse, men hvorvidt meddelelsens tekst også virkelig er forståelig for en kunde, er noget, som sådan en scan ikke kan vurdere; mere herom findes i hvad en automatisk test af tilgængelighed kan og ikke kan finde.