de ce nu este clară o eroare din formularul meu de comandă pentru toți

Un mesaj de eroare adesea nu spune ce nu merge și unde

Un mesaj de eroare nu este clar pentru mulți clienți deoarece se bazează adesea doar pe culoare pentru a indica faptul că ceva nu merge, fără a specifica și în text care este câmpul afectat și ce trebuie să se schimbe exact. O margine roșie în jurul unui câmp de introducere este vizibilă pentru un client care vede bine și folosește mouse-ul, dar nu spune nimic cuiva care este orb la culori și este invizibilă pentru cineva care folosește un cititor de ecran. Acel cititor de ecran citește adesea la un formular de comandă doar eticheta câmpului — "adresă de e-mail", "cod poștal" — fără a menționa că există un mesaj de eroare asociat sau ce conține acesta. Clientul știe atunci că a fost introdusă ceva, dar nu că a fost respingă și cu siguranță nu de ce.

Această problemă se compune cu o a doua: locul unde apare mesajul. Dacă textul apare doar în partea de sus a paginii, în timp ce clientul este deja la al treilea sau al patrulea câmp al formularului, cineva care navighează cu tastatura sau mărește pagina pur și simplu nu vede mesajul, deoarece acesta se află în afara vederii. Soluția nu constă deci în o culoare diferită sau o margine mai groasă, ci în text asociat câmpului însuși, conectat la câmp, pentru ca un cititor de ecran să îl citească și la voce, și care spune concret ce trebuie făcut — "codul poștal trebuie să constă din patru cifre și două litere" în loc de doar "introducere nevalidă". Unde anume merge ceva greșit în formulare este descris mai pe larg în de ce un cititor de ecran uneori nu citește câmpuri de formular la voce, și cum se leagă aceasta de restul procesului de comandă în testarea întregii comenzi folosind doar tastatura.

De unde rezultă: WCAG 2.1

Faptul că un mesaj de eroare nu poate depinde doar de culoare și trebuie să fie conectat programatic la câmpul asociat rezultă din criteriile de succes ale WCAG 2.1 privind utilizarea culorii și identificarea erorilor — norma pe care EN 301 549 în practică se rezumă. O scanare automată semnalează o parte din acest tip de defecte, cum ar fi absența unei cuplări programatice între câmp și mesajul de eroare, dar dacă textul mesajului este într-adevăr ușor de înțeles pentru un client rămâne ceva pe care o asemenea scanare nu poate evalua; mai multe informații pe această temă se află în ce poate și ce nu poate găsi un test automat de accesibilitate.