miért nem világos a hibaüzenet az én rendelési formanyomtatványomban mindenkinek

A hibaüzenet gyakran nem jelzi, hogy mi a probléma és hol van

A hibaüzenet számos ügyfél számára nem egyértelmű, mert gyakran csak szín használatával jelöli, hogy valami nem stimmel, és szövegesen nem említi meg, hogy melyik mező érintett és mit kell pontosan megváltoztatni. A beviteli mező körüli piros szegély feltűnik egy jól látó, egérrel dolgozó ügyfélnek, de nem mond semmit a színvaknak, és láthatatlan a képernyőolvasóval dolgozó számára. Az ugyanez a képernyőolvasó egy megrendelési formanyomtatvány kitöltésekor gyakran csak a mező címkéjét olvassa fel — "e-mail-cím", "irányítószám" — anélkül, hogy jelezné, hogy hiba üzenet tartozik hozzá, vagy hogy az mit tartalmaz. Az ügyfél tudja, hogy valami be van töltve, de nem tudja, hogy elutasítva lett, és főleg nem tudja, hogy miért.

Ez a probléma egy másodikkal összeadódik: ahol az üzenet található. Ha a szöveg csak az oldal tetején jelenik meg, miközben az ügyfél már a formanyomtatvány harmadik vagy negyedik mezőjénél tart, a billentyűzettel navigáló vagy nagyítóval dolgozó felhasználó egyszerűen nem látja az üzenetet, mert az a nézet kívül van. A megoldás tehát nem egy másik szín vagy egy vastagabb szegély, hanem olyan szöveg, amely a mező mellett tartozik, amely a mezővel összekapcsolt, hogy a képernyőolvasó is felolvassa, és konkrétan azt mondja meg, hogy mit kell tenni — "az irányítószámnak négy számjegyből és két betűből kell állnia" ahelyett, hogy csak "érvénytelen bevitel" lenne. Azt, hogy hol pontosan megy félre a formanyomtatványok kitöltése, részletesebben leírják itt: miért nem olvassa fel a képernyőolvasó néha az űrlapmezőket, és hogyan kapcsolódik ez a rendelési folyamat többi részéhez a teljes rendelés tesztelése csak billentyűzet használatával.

Ahol ez következik: WCAG 2.1

Az, hogy egy hibaüzenet nem támaszkodhat csak a színre, és össze kell kapcsolódnia a megfelelő mezővel, a WCAG 2.1 sikerességi kritériumaiból következik a szín használatáról és a hibaazonosításról — a norm, amelyre az EN 301 549 a gyakorlatban összefog. Az automatikus vizsgálat ennek a típusú hibáknak egy részét jelzi, például a mező és a hibaüzenet közötti szoftveres kapcsolat hiányát, de azt, hogy az üzenet szövege az ügyfél számára valóban érthető-e, az ilyen vizsgálat nem tudja értékelni; ezzel kapcsolatban további információ található amit az automatikus hozzáférhetőségi teszt tud és nem tud megtalálni.