Kāpēc kļūdas paziņojums manā pasūtījuma veidlapā nav skaidrs visiem?

Kļūdas paziņojums bieži nesaka, kas ir nepareizi un kur

Kļūdas paziņojums nav skaidrs daudziem klientiem, jo tas bieži izmanto tikai krāsu, lai norādītu, ka kaut kas ir nepareizi, nevis norāda tekstā, kurš lauks tas ir un kas precīzi jāmaina. Sarkans apmale ap ievades lauku ir pamanāma klientam, kas labi redz un darbojas ar peli, bet neko nesaka personai, kas ir krāsapāļa redze, un ir neredzama personai, kas izmanto ekrāna lasītāju. Tā pati ekrāna lasītāja pasūtījuma veidlapā bieži nolasa tikai lauka etiķeti — "e-pasta adrese", "pasta indekss" — bez paziņojuma, ka tam ir piesaistīts kļūdas paziņojums vai kas tas nozīmē. Klients tad zina, ka kaut kas ir aizpildīts, bet ne to, ka tas ir noraidīts, un vispār ne to, kāpēc.

Šī problēma savienojas ar otro: kur paziņojums atrodas. Ja teksts parādās tikai lapas augšpusē, bet klients jau ir pie trešā vai ceturtā veidlapas lauka, persona, kas pārvietojas ar tastatūru vai palielina attēlu, vienkārši neredz šo paziņojumu, jo tas atrodas ārpus skata. Tāpēc risinājums nav cita krāsa vai biezāka apmale, bet teksts, kas pieder pašam laukam, kas ir saistīts ar lauku, lai ekrāna lasītājs to arī nolasītu, un kas konkrēti saka, kas jādara — "pasta indeksam jābūt četriem cipāriem un diviem burtiem" nevis tikai "nederīga ievade". Kur tas precīzi piegāzies veidlapās, ir detalizētāk aprakstīts sadaļā kāpēc ekrāna lasītājs dažkārt nolasa veidlapas laukus, un kā tas ir saistīts ar pārējo pasūtījuma procesu sadaļā visa pasūtījuma pārbaude, izmantojot tikai tastatūru.

No kurienes tas izriet: WCAG 2.1

Tas, ka kļūdas paziņojums nedrīkst paļauties tikai uz krāsu un ir jābūt saistītam ar attiecīgo lauku, izriet no WCAG 2.1 mērķa kritērijiem par krāsas izmantošanu un kļūdu identificēšanu — normas, uz kuras EN 301 549 praktiski nozīmē. Automatiska skenēšana signalizē daļu no šāda veida trūkumiem, piemēram, programmatiskā savienojuma trūkumu starp lauku un kļūdas paziņojumu, bet tas, vai paziņojuma teksts ir klientam tiešām saprotams, paliek tas, ko šāda skenēšana nevar novērtēt; par to vairāk ir rakstīts sadaļā ko automātisks piekļujamiības tests var un nevar atrast.