zašto poruka o grešci u mom obrascu za narudžbu nije jasna svima

Poruka o grešci često ne govori što je krivo i gdje

Poruka o grešci nije jasna za većinu korisnika jer često koristi samo boju kako bi ukazala da nešto nije u redu, umjesto da tekstualno navede koje se polje odnosi i što točno treba promijeniti. Crveni okvir oko polja za unos primjećuje korisnik koji dobro vidi i koristi miš, ali ništa ne govori osobi koja je daltonista, a za osobu koja koristi čitač ekrana potpuno je nevidljiva. Isti čitač ekrana u obrascu za narudžbu često samo čita oznaku polja — "e-mailska adresa", "poštanski broj" — bez obavijesti da uz to postoji poruka o grešci ili što ona sadrži. Korisnik tada zna da je nešto upisano, ali ne zna da je odbijeno, a posebno ne zna zašto.

Problem se dodatno pogoršava s drugim razlogom: gdje se poruka nalazi. Ako se tekst pojavljuje samo na vrhu stranice, dok je korisnik već u trećem ili četvrtom polju obrasca, osoba koja koristi tipkovnicu za navigaciju ili povećava prikaz jednostavno ne vidi tu poruku jer je izvan vidnog polja. Rješenje dakle nije u drugoj boji ili debljem okviru, nego u tekstu koji se odnosi na samo to polje, koji je s poljem povezan tako da ga čitač ekrana također pročita, i koji konkretno kaže što treba učiniti — "poštanski broj mora sadržavati četiri znamenke i dva slova" umjesto samo "nevaljani unos". Gdje se točno problemi javljaju kod obrazaca detaljnije je opisano u zašto čitač ekrana ponekad ne čita polja obrazca naglas, i kako se to povezuje s ostatkom procesa naručivanja u testiranje cijele narudžbe samo korištenjem tipkovnice.

Gdje to proizlazi: WCAG 2.1

To da se poruka o grešci ne smije oslanjati samo na boju i mora biti povezana s odgovarajućim poljem proizlazi iz kriterija uspješnosti WCAG 2.1 o upotrebi boje i o identificiranju greške — norme na koju se EN 301 549 u praksi svodi. Automatizirana provjera signalizira dio te vrste nedostataka, kao što je nedostatak programske povezanosti između polja i poruke o grešci, ali je li tekst poruke zaista razumljiv klijentu ostaje nešto što takva provjera ne može procijeniti; više o tome nalazi se u što automatizirana provjera pristupačnosti može i ne može pronaći.