Το αν θα ακολουθήσει πρόστιμο για μη συμμόρφωση με τη Διευρωπαϊκή Οδηγία Προσβασιμότητας και πόσο υψηλό θα είναι εξαρτάται από το κράτος όπου εντοπίστηκε η παραβίαση. Η ίδια η οδηγία προσδιορίζει τον τεχνικό κανόνα — EN 301 549, στην πράξη WCAG 2.1 επίπεδο AA — αλλά αφήνει στα κράτη μέλη τον καθορισμό των κυρώσεων. Αυτό σημαίνει ότι το ίδιο ελάττωμα, για παράδειγμα ένα στάδιο ολοκλήρωσης παραγγελίας που δεν μπορεί να χειριστεί με το πληκτρολόγιο, μπορεί να οδηγήσει σε προειδοποίηση σε μία χώρα και σε επίσημη διαδικασία με διοικητική κύρωση σε άλλη.
Για μια επιχείρηση που πουλάει μόνο στην Ολλανδία, αυτό είναι μια θεωρητική ερώτηση. Για έναν ηλεκτρονικό κατάστημα ή έναν πάροχο υπηρεσιών με πελάτες σε πολλές χώρες της ΕΕ, είναι κάτι που πρέπει να λάβετε σοβαρά υπόψη, όχι επειδή ο κίνδυνος επιβολής κυρώσεων είναι μεγαλύτερος κάπου — αυτό το άρθρο δεν κάνει δήλωση γι' αυτό — αλλά επειδή οι κανόνες με τους οποίους πρέπει να συμμορφώνεστε μπορούν απλώς να διαφέρουν ανά χώρα.
Γιατί οι κυρώσεις διαφέρουν
Η Διευρωπαϊκή Οδηγία Προσβασιμότητας είναι οδηγία, όχι κανονισμός. Ένας κανονισμός ισχύει άμεσα και ταυτόσημα σε όλα τα κράτη μέλη· μια οδηγία θέτει έναν στόχο και έναν κανόνα, και κάθε χώρα τον μεταφράζει στη δική της εθνική νομοθεσία. Σε αυτό περιλαμβάνεται και η επιλογή του μέσου επιβολής: ποια αρχή εποπτείας είναι αρμόδια, ποια βήματα μπορεί να κάνει και ποια κύρωση μπορεί να ακολουθήσει στο τέλος αυτών των βημάτων. Αυτή η εθνική μεταφορά είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο δεν υπάρχει ευρωπαϊκή κατάλογος ποσών προστίμων που θα μπορούσατε να ελέγξετε με την κατάstatusή σας.
Αυτή η διαφορά δεν περιορίζεται μόνο στο ύψος ενός πιθανού προστίμου. Περιλαμβάνει επίσης τον τύπο της κύρωσης. Ορισμένες χώρες χρησιμοποιούν διοικητική εξαναγκασμό: η αρχή εποπτείας μπορεί να υποχρεώσει μια επιχείρηση να διορθώσει ένα ελάττωμα εντός ενός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος, χωρίς να συνεπάγεται αμέσως ένα χρηματικό ποσό. Άλλες χώρες έχουν επιπλέον έναν ιδιωτικό δίκαιο, όπου ένα τρίτο μέρος μπορεί να αναφερθεί σε μια επιχείρηση άμεσα. Η Γερμανία είναι το πιο γνωστό παράδειγμα, με το λεγόμενο Abmahnung ως ξεχωριστό φαινόμενο παράλληλα με τη δημόσια εποπτεία.
Τι μπορείτε να αντιμετωπίσετε στην πράξη
Στις περισσότερες χώρες, η διαδικασία γίνεται μέσω μιας αρχής εποπτείας που αρχικά συνεννοείται με την επιχείρηση, ζητώντας να δείξει τη δική της αξιολόγηση και να παρουσιάσει ένα σχέδιο βελτίωσης με χρονοδιαγράμματα. Μόνο εάν αυτό δεν συμβεί ή εάν τα ελαττώματα δεν αποκατασταθούν, μια επίσημη κύρωση έρχεται στο προσκήνιο. Σε ορισμένες χώρες, υπάρχει επίσης η δυνατότητα δημοσίευσης μιας κύρωσης, η οποία έχει ένα διαφορετικό αποτέλεσμα για μια επιχείρηση από ένα χρηματικό ποσό. Τα ακριβή ποσά, τα χρονοδιαγράμματα και οι αρμοδιότητες περιέχονται στη εθνική νομοθεσία της εν λόγω χώρας και αυτά διαφέρουν σκόπιμα ανά κράτος μέλος.
Ολλανδία ως σημείο αναφοράς, όχι ως κανόνας
Για επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται πρωτίστως στην Ολλανδία, η ολλανδική αρχή εποπτείας και η ολλανδική εφαρμογή της οδηγίας είναι το σχετικό πλαίσιο. Μόλις πουλάτε και σε άλλα κράτη μέλη της ΕΕ — μέσω ενός ηλεκτρονικού καταστήματος που προσφέρεται σε πολλές γλώσσες, ή μέσω μιας εμπορικής υπηρεσίας με πελάτες πέραν των συνόρων — η αρχή εποπτείας αυτής της άλλης χώρας μπορεί να παίξει ρόλο, με τη δική της διαδρομή ειδοποίησης και τη δική της δομή κυρώσεων. Ποια αρχή εποπτείας είναι αρμόδια στην περίptωσή σας εξαρτάται από τη χώρα όπου δραστηριοποιείστε και από τον τρόπο με τον οποίο η οδηγία εφαρμόστηκε σε αυτή τη χώρα· αυτό είναι κάτι που, σε περίptωση αμφιβολίας, πρέπει να συζητήσετε με έναν δικηγόρο ή την ίδια τη αρμόδια αρχή εποπτείας.
Τι σημαίνει αυτό πρακτικά εάν πουλάτε σε πολλές χώρες
Το θέμα είναι ότι ένα σχέδιο βελτίωσης και μια δήλωση προσβασιμότητας δεν ικανοποιούν αυτόματα τις απαιτήσεις κάθε χώρας στην οποία δραστηριοποιείστε. Ο τεχνικός κανόνας είναι ίδιος παντού, αλλά η μορφή της δήλωσης, η διαδρομή ειδοποίησης και η δομή κυρώσεων μπορούν να διαφέρουν. Σε τη βάση γνώσεων ανά θέμα καθορίζεται ανά χώρα ποια αρχή εποπτείας ισχύει και ποια μορφή δήλωσης αναμένεται, ώστε να μην χρειάζεται να το ερευνήσετε εσείς ανά χώρα.
Ένα δωρεάν πρώτο βήμα είναι να ελέγξετε εάν η οδηγία ισχύει καθόλου στην επιχείρησή σας και ποιοι κίνδυνοι υπάρχουν. αυτό μπορείτε να το κάνετε με τη γρήγορη σάρωση των βασικών σελίδων σαςΠώς καταλήγουμε σε αυτήν την αξιολόγηση και από πού προέρχονται οι πληροφορίες, μπορείτε να διαβάσετε στη σελίδα σελίδα σχετικά με τη μεθοδολογία μαςΓια τα μπλοκ που αφορούν συγκεκριμένες χώρες, με δρομολόγιο ειδοποίησης, αρχή εποπτείας και μορφή δήλωσης ανά κράτος μέλος της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων των συναφών προθεσμιών, απαιτείται συνδρομή· τι σημαίνει αυτό συγκεκριμένα περιγράφεται στο η επισκόπηση των συνδρομών μας.
Εάν αμφιβάλλετε για το εάν η κατάστασή σας εμπίπτει σε κάποιες από αυτές τις εθνικές διαφορές, δεν είναι ερώτηση που μια αυτόματη σάρωση μπορεί να απαντήσει για σας. Ξεκινήστε με τη δωρεάν έλεγχο πεδίου εφαρμογής και τη γρήγορη σάρωση, και σε περίπτωση συγκεκριμένης αμφιβολίας σχετικά με κυρώσεις ή αρμοδιότητα, συμβουλευτείτε πάντα έναν δικηγόρο ή την αρχή εποπτείας της σχετικής χώρας.