Dacă o amendă rezultă din nerespectarea Directivei europene de accesibilitate și cât de mare este aceasta depinde de țara în care se constată încălcarea. Directiva stabilește norma tehnică — EN 301 549, în practică WCAG 2.1 nivel AA — dar lăsează aplicarea sancțiunilor în responsabilitatea statelor membre. Aceasta înseamnă că aceeași problemă, de exemplu o etapă de plată care nu poate fi utilizată cu tastatura, poate duce la un avertisment într-o țară și la o procedură formală cu o sancțiune administrativă în alta.
Pentru o întreprindere care vinde doar în Olanda aceasta este o întrebare teoretică. Pentru un magazin online sau un prestator de servicii cu clienți în mai multe țări ale UE, este ceva care trebuie luat în serios, nu pentru că riscul de constatare ar fi mai mare undeva — acest articol nu se pronunță pe această temă — ci pentru că regulile pe care trebuie să le respectați pot pur și simplu să difere de la o țară la alta.
De ce sancțiunile variază
Directiva europeană de accesibilitate este o directivă, nu un regulament. Un regulament se aplică direct și în mod identic în toate statele membre; o directivă stabilește un obiectiv și o normă, iar fiecare țară o transpune în legislația națională proprie. Aceasta include și alegerea instrumentului de aplicare: ce autoritate de supraveghere este competentă, ce măsuri poate lua aceasta și ce sancțiune poate sta la sfârșitul acestor măsuri. Această transpunere națională este exact motivul pentru care nu există o listă europeană cu niveluri de amenzi pe care să vă puteți raporta.
Această diferență nu se află doar în valoarea unei posibile amenzi. Ea se află și în tipul sancțiunii. Unele țări utilizează constrângeri administrative: autoritatea de supraveghere poate obliga o întreprindere să remedieze o deficiență într-o perioadă determinată, fără ca aceasta să atragă imediat o sumă de bani. Alte țări au și o cale de drept civil, prin care o terță parte poate solicita direct unei întreprinderi să se conformeze. Germania este exemplul cel mai cunoscut, cu așa-numita Abmahnung ca fenomen separat de supravegherea de drept public.
Ce puteți întâlni în practică
În majoritatea țărilor, procedura se desfășoară prin intermediul unei autorități de supraveghere care inițial ia legătura cu întreprinderea, solicitând o evaluare proprie și un plan de îmbunătățire cu termene-limită. Abia dacă aceasta lipsește sau dacă deficiențele nu sunt remediate, intră în joc o sancțiune formală. În mai multe țări există și posibilitatea ca o sancțiune să fie publicată, ceea ce are pentru o întreprindere un alt tip de consecință decât o sumă de bani. Valorile exacte, termenele și competențele se găsesc în legislația națională a țării respective și acestea diferă în mod deliberat de la stat la stat.
Olanda ca punct de plecare, nu ca referință
Pentru întreprinderile care activează în principal în Olanda, autoritatea de supraveghere olandeză și transpunerea olandeză a directivei constituie cadrul relevant. De îndată ce vindeți și în alte țări ale UE — printr-un magazin online care oferă mai multe limbi, sau printr-un serviciu de afaceri cu clienți peste graniță — autoritatea de supraveghere a acelei alte țări poate juca un rol, cu propria sa cale de signalare și propriul cadru de sancțiuni. Care autoritate de supraveghere este competentă în cazul dumneavoastră depinde de locul în care sunteți activ și de modul în care directiva a fost transpusă în acea țară; aceasta este ceva pe care, în caz de îndoială, ar trebui să o discutați cu un jurist sau direct cu autoritatea de supraveghere competentă.
Ce înseamnă aceasta practic dacă vindeți în mai multe țări
Esența este că un singur plan de îmbunătățire și o singură declarație de accesibilitate nu satisfac automat cerințele fiecărei țări în care sunteți activ. Norma tehnică este aceeași peste tot, dar formatul declarației, ruta de signalare și cadrul de sancțiuni pot diferă. În baza de cunoștințe pe teme se specifică pe țară care este autoritatea de supraveghere care se aplică și ce format de declarație se așteaptă, astfel încât să nu trebuiască să vă ocupați singuri de asta pe fiecare țară.
Un prim pas gratuit este să verificați dacă directiva se aplică deloc întreprinderii dumneavoastră și ce riscuri sunt implicate; aceasta se poate face cu analiza rapidă a paginilor dumneavoastră principale. Cum ajungem la această evaluare și de unde provin informațiile, puteți citi pe pagina despre metoda noastrăBlocurile specifice țării cu ruta de raportare, autoritate de supraveghere și format de declarație pe țară pentru fiecare țară din UE, inclusiv termenele asociate, se află în abonament; ce înseamnă asta concret se află pe prezentarea generală a abonamentelor noastre.
Dacă nu sunteți sigur dacă situația dumneavoastră se încadrează în una dintre aceste diferențe naționale, aceasta nu este o întrebare pe care o scanare automată o poate răspunde pentru dumneavoastră. Începeți cu verificarea gratuită a domeniului de aplicare și analiza rapidă, și în caz de îndoială concretă cu privire la sancțiuni sau competență, consultați întotdeauna un jurist sau autoritatea de supraveghere a țării în cauză.