Fakt, czy kara wynika z niedostosowania się do europejskiej dyrektywy dostępności i jak wysoka będzie, zależy od kraju, w którym stwierdzono naruszenie. Sama dyrektywa określa normę techniczną — EN 301 549, w praktyce WCAG 2.1 poziom AA — ale pozostawia wypełnienie sankcji do woli państw członkowskich. Oznacza to, że ta sama wada, na przykład krok finalizacji zamówienia, który nie jest obsługiwany za pomocą klawiatury, w jednym kraju może prowadzić do ostrzeżenia, a w innym — do formalnej procedury z sankcją administracyjną.
Dla przedsiębiorstwa sprzedającego tylko w Holandii jest to kwestia teoretyczna. Dla sklepu internetowego lub usługodawcy z klientami w kilku krajach UE jest to coś, co należy traktować poważnie — nie dlatego, że gdzieś grozi większe ryzyko egzekwowania, tego artykuł nie mówi — ale dlatego, że zasady, które musisz spełnić, po prostu mogą się różnić w poszczególnych krajach.
Dlaczego sankcje się różnią
Europejska dyrektywa dostępności to dyrektywa, nie rozporządzenie. Rozporządzenie obowiązuje bezpośrednio i identycznie we wszystkich państwach członkowskich; dyrektywa określa cel i normę, a każdy kraj przekłada to na własne prawo krajowe. To wiąże się również z wyborem instrumentu egzekwowania: który organ nadzoru jest właściwy, jakie kroki może podjąć i jaka sankcja może być zastosowana na końcu procedury. Właśnie to krajowe wdrożenie jest przyczyną, dla której nie istnieje europejska lista wysokości kar, którą mogłabyś skonfrontować z własną sytuacją.
Różnica ta nie polega tylko na wysokości ewentualnej kary. Polega ona również na rodzaju sankcji. Niektóre kraje stosują przymus administracyjny: organ nadzoru może zobowiązać przedsiębiorstwo do naprawienia braku w określonym terminie, bez bezpośredniego nałożenia kwoty pieniężnej. Inne kraje znają również ścieżkę prawa cywilnego, w ramach której osoba trzecia może bezpośrednio apelować do przedsiębiorstwa. Niemcy są tym najbardziej znanym przykładem, z tzw. Abmahnung jako odrębnym fenomenem obok publicznego nadzoru.
Co można spotkać w praktyce
W większości krajów procedura przebiega przez organ nadzoru, który najpierw wchodzi w rozmowy z przedsiębiorstwem, prosząc o wykazanie własnej oceny i przedłożenie planu poprawy z terminami. Dopiero gdy to się nie stanie lub gdy braki nie zostaną naprawione, pojawia się formalna sankcja. W wielu krajach istnieje również możliwość opublikowania sankcji, co dla przedsiębiorstwa ma inne konsekwencje niż kwota pieniężna. Dokładne kwoty, terminy i kompetencje zawarte są w prawie krajowym danego kraju i oczywiście różnią się w poszczególnych państwach członkowskich.
Holandia jako punkt wyjścia, nie jako miara
Dla przedsiębiorstw działających przede wszystkim w Holandii, holanderski organ nadzoru i holanderskie wdrożenie dyrektywy są istotnym kontekstem. Gdy tylko sprzedajesz również w innych krajach UE — poprzez sklep internetowy oferowany w kilku językach lub poprzez usługę biznesową z klientami za granicą — organ nadzoru tego innego kraju może odgrywać rolę, z właścną ścieżką zgłoszenia i właścnym ramach sankcji. Który organ nadzoru jest w Twoim przypadku właściwy, zależy od tego, gdzie jesteś aktywny i jak dyrektywa została wdrożona w tym kraju; to jest coś, co w razie wątpliwości warto omówić z prawnikiem lub samym właściwym organem nadzoru.
Co to praktycznie oznacza, gdy sprzedajesz w kilku krajach
Istota polega na tym, że jeden plan poprawy i jedna deklaracja dostępności nie spełniają automatycznie wymogów każdego kraju, w którym jesteś aktywny. Norma techniczna jest wszędzie taka sama, ale format deklaracji, ścieżka zgłoszenia i ramy sankcji mogą się różnić. W bazie wiedzy pogrupowanej wg tematów w zależności od kraju wyjaśnia, który organ nadzorujący ma zastosowanie i jaki format oświadczenia jest oczekiwany, dzięki czemu nie musisz tego każdej drużynie rozgryzać samodzielnie.
Bezpłatnym pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy dyrektywa w ogóle dotyczy Twojej firmy i jakie zagrożenia się z tym wiążą; możesz to zrobić za pomocą szybkiego skanowania Twoich kluczowych stronJak dochodzimy do tej oceny i skąd pochodzą informacje, możesz przeczytać na stronie opisującej naszą metodykęBloków specyficznych dla danego kraju z trasą zgłaszania, organem nadzorującym i formatem oświadczenia dla każdego kraju UE, wraz z odpowiadającymi im terminami, otrzymujesz w ramach subskrypcji; dokładnie co to oznacza, znajduje się w przeglądzie naszych planów subskrypcji.
Jeśli wątpisz, czy Twoja sytuacja podpada pod jedną z tych różnic krajowych, nie jest to pytanie, na które automatyczne skanowanie może Ci odpowiedzieć. Zacznij od bezpłatnego sprawdzenia zakresu i szybkiego skanowania, a w przypadku konkretnych wątpliwości dotyczących kar lub kompetencji zawsze skonsultuj się z prawnikiem lub organem nadzorującym danego kraju.