Jesu li se nametnule kazne zbog nepoštivanja Europske direktive o pristupačnosti i kako su visoke, ovisi o zemlji u kojoj je prekršaj utvrđen. Direktiva sama propisuje tehničku normu — EN 301 549, u praksi WCAG 2.1 razina AA — ali sankcije prepušta članicama. To znači da ista greška, primjerice korak narudžbe koji se ne može koristiti tipkovnicom, u jednoj zemlji može dovesti do upozorenja, a u drugoj do formalnog postupka s upravnom sankcijom.
Za poduzeće koje prodaje samo u Nizozemskoj to je teoretsko pitanje. Za internetsku trgovinu ili pružatelja usluga s kupcima u više EU zemalja to je nešto što treba shvatiti ozbiljno, ne zato što je rizik od nadzora negdje veći — ovaj članak o tome ne izjavljuje ništa — već zato što se pravila koja trebate poštovati mogu jednostavno razlikovati od zemlje do zemlje.
Zašto se sankcije razlikuju
Europska direktiva o pristupačnosti je direktiva, ne uredba. Uredba vrijedi izravno i identično u svim članicama; direktiva daje cilj i normu, a svaka zemlja to pretvara u vlastitu nacionalnu zakonodavstvo. U to spada i odabir instrumenta nadzora: koji nadzorni organ je nadležan, koje mjere može poduzeti i koja sankcija može biti na kraju tih mjera. Ta nacionalna provedba je upravo razlog što ne postoji Europska lista iznosa kazni prema kojoj biste mogli provjeriti svoju situaciju.
Razlika nije samo u visini moguće kazne. Nalazi se i u vrsti sankcije. Neke zemlje koriste upravnu prinudu: nadzorni organ može prisiliti poduzeće da otkloni manjkavost u određenom roku, bez da je to odmah povezano s novčanim iznosom. Druge zemlje poznaju i putanju prema privatnom pravu, gdje treća strana može izravno pozvati poduzeće na odgovornost. Njemačka je najpoznatiji primjer toga, s tako называемом Abmahnung kao posebnom pojavom pored javnopravnog nadzora.
Što možete susresti u praksi
U većini zemalja postupak ide preko nadzornog organa koji prvo razgovara s poduzećem, tražeći da pokaže vlastitu procjenu i dostavi plan poboljšanja s rokom. Tek ako se to ne dogodi ili ako se manjkavosti ne otklone, dolazi u obzir formalna sankcija. U nizu zemalja postoji i mogućnost da se sankcija objavi, što za poduzeće ima drugačije posljedice od novčanog iznosa. Točni iznosi, rokovi i ovlasti stoje u nacionalnom zakonodavstvu pojedine zemlje, i ti se namjerno razlikuju od članice do članice.
Nizozemska kao polazna točka, ne kao mjerilo
Za poduzeća koja su primarno aktivna u Nizozemskoj, nederlandski nadzorni organ i nizozemska provedba direktive su relevantni okvir. Čim prodajete i u drugim EU zemljama — putem internetske trgovine na više jezika ili poslovnom uslugom s kupcima preko granice — nadzorni organ te druge zemlje može imati ulogu, s vlastitom rutom prijave i vlastitim okvirom sankcija. Koji je nadzorni organ u vašem slučaju nadležan, ovisi o tome gdje ste aktivni i kako je direktiva u toj zemlji provedena; to je nešto što trebate, ako ste u sumnji, razmotriti s pravnikom ili samim nadležnim nadzornim organom.
Što to praktično znači ako prodajete u više zemalja
Suština je da jedan plan poboljšanja i jedna izjava o pristupačnosti ne moraju automatski zadovoljiti zahtjeve svake zemlje u kojoj ste aktivni. Tehnička norma je svugdje ista, ali format izjave, ruta prijave i okvir sankcija mogu se razlikovati. U bazi znanja po temama za svaku zemlju detaljno je razrađeno koja nadzorna vlast se primjenjuje i koji se format izjave očekuje, tako da to sami ne trebate istraživati po zemljama.
Besplatan prvi korak je provjera primjenjuje li se direktiva na vašu tvrtku uopće i koji su rizici u pitanju; to možete provjeriti s pomoću brze provjere vaših ključnih stranica. Kako dolazimo do te procjene i odakle dolaze informacije, možete pročitati na stranici o našem raduZa blokirane dijelove specifične po zemljama s rutom prijavljivanja, nadzornom vlastima i formatom izjave po EU-zemlji, uključujući odgovarajuće rokove, trebate se pretplatiti; što to konkretno znači nalazi se na pregledu naših mogućnosti pretplate.
Ako ste nesigurni je li vaša situacija pokrivena nekim od tih nacionalnih razlika, to nije pitanje na koje može odgovoriti automatska provjera. Počnite s besplatnom provjerom opsega i brzom provjerom, a u slučaju konkretne nesigurnosti u pogledu sankcija ili nadležnosti uvijek se konzultirajte s pravnikom ili nadzornom vlastima dotične zemlje.