¿puedo obtener una exención porque es demasiado caro adaptarse?

La carga desproporcionada existe, pero no es una opción libre

La carga desproporcionada es en la directiva un motivo de excepción, no una exención que un empresario pueda invocar por sí mismo señalando los costes. La European Accessibility Act reconoce que las adaptaciones a veces requieren un cambio fundamental o suponen una carga desproporcionada para un empresario, y ofrece espacio para ello. Pero eso es algo distinto a "es caro, así que no se aplica a mí" — debe realizarse una evaluación y esa evaluación debe constar en algún documento.

Qué implica exactamente esa evaluación y quién verifica que sea correcta es un punto de la transposición nacional y de la supervisión de la misma. En los Países Bajos, la supervisión de tiendas en línea y aplicaciones recae en la ACM, que ya ha instado a las empresas a prepararse para las normas. Una invocación de carga desproporcionada no es, pues, un salvoconducto previo, sino algo cuya fundamentación debe resistir la prueba posterior. Esa es una ruta diferente de la exención para microempresas: ¿estoy exento de la ley de accesibilidad como pequeño empresario? describe esa otra excepción, que sí es vinculante, basada en el tamaño de la plantilla y la facturación — estos dos criterios no son intercambiables.

De dónde proviene esto en la directiva

La excepción por carga desproporcionada figura en la European Accessibility Act en sí misma, como motivo de evaluación junto a los requisitos generales de accesibilidad — la directiva señala que las adaptaciones pueden omitirse si suponen un cambio fundamental del servicio o una carga desproporcionada, sin que esto sea automático. Cómo se verifica y se ejecuta esto en la práctica depende de la transposición nacional: en Alemania es la Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, en los Países Bajos la legislación supervisada por la ACM. Para quien duda sobre si su propia situación está cubierta por la ley antes de que la pregunta sobre carga desproporcionada sea relevante, el primer paso suele ser ¿se aplica la ley de accesibilidad a mi tienda en línea? — solo cuando el alcance está establecido, resulta pertinente invocar esta excepción.