posso obter uma isenção porque é muito caro adaptar

O ónus desproporcionado existe, mas não é uma escolha livre

O ónus desproporcionado é na diretiva um fundamento de exceção, não uma isenção que um empresário invoca por si mesmo apontando para os custos. A European Accessibility Act reconhece que as adaptações podem exigir uma mudança fundamental ou representar um ónus desproporcionado para um empresário, e oferece espaço para isso. Mas é diferente de "é caro, portanto não se aplica a mim" — tem de ser feita uma avaliação e essa avaliação tem de constar em algum documento.

O que exatamente essa avaliação envolve e quem verifica se está correta é uma questão da transposição nacional e da supervisão sobre ela. Nos Países Baixos, a supervisão de lojas online e aplicações é responsabilidade da ACM, que já apelou às empresas para se prepararem para as regras. Um argumento baseado em ónus desproporcionado não é portanto um salvo-conduto prévio, mas algo cuja fundamentação deve resistir posteriormente ou não. Esta é uma via diferente da isenção para microempresas: como pequeno empresário, estou isento da lei de acessibilidade? descreve essa outra exceção, verdadeiramente rígida, baseada no tamanho do pessoal e no volume de negócios — estes dois não são intercambiáveis.

Onde isso decorre da diretiva

A exceção para ónus desproporcionado consta na European Accessibility Act propriamente dita, como fundamento de avaliação ao lado dos requisitos gerais de acessibilidade — a diretiva refere que as adaptações podem ser omitidas se significarem uma mudança fundamental do serviço ou representarem um ónus desproporcionado, sem que isto seja automático. A forma como isto é concretamente avaliado e executado passa pela transposição nacional: na Alemanha é a BFSG, nos Países Baixos é a legislação sob supervisão da ACM. Para quem tem dúvidas sobre se a sua própria situação se enquadra na lei antes mesmo de a questão do ónus desproporcionado se colocar, o primeiro passo é habitualmente a lei de acessibilidade se aplica à minha loja online? — apenas quando o âmbito de aplicação está estabelecido é que um recurso a esta exceção se torna relevante.