puis-je obtenir une exemption parce que l'adaptation est trop coûteuse

La charge disproportionnée existe, mais n'est pas un choix libre

La charge disproportionnée est dans la directive un motif d'exception, non une exemption que l'entrepreneur invoque lui-même en se fondant sur les coûts. La directive (EU) 2019/882 reconnaît que les adaptations exigent parfois un changement fondamental ou imposent une charge disproportionnée à l'entrepreneur, et offre une marge pour cela. Mais c'est différent de « c'est cher, donc cela ne s'applique pas à moi » — une évaluation doit être effectuée et cette évaluation doit être documentée quelque part.

Ce que cette évaluation implique exactement et qui vérifie sa pertinence dépend de la transposition nationale et de son contrôle. Aux Pays-Bas, le contrôle des boutiques en ligne et des applications relève de l'ACM, qui a déjà appelé les entreprises à se préparer aux règles. Invoquer une charge disproportionnée n'est donc pas un laissez-passer préalable, mais quelque chose dont la justification doit tenir à l'épreuve de l'examen ultérieur. C'est une voie différente de l'exemption pour les microentreprises : suis-je exempté de la loi sur l'accessibilité en tant que petite entreprise ? énumère cette autre exception bien établie fondée sur la taille du personnel et le chiffre d'affaires — ces deux critères ne sont pas interchangeables.

D'où cela découle de la directive

L'exception pour charge disproportionnée figure dans la directive (EU) 2019/882 elle-même, comme motif d'évaluation aux côtés des exigences générales d'accessibilité — la directive indique que les adaptations peuvent être omises si elles constituent un changement fondamental du service ou imposent une charge disproportionnée, sans que ce soit automatique. La manière dont cela est concrètement évalué et appliqué passe par la transposition nationale : en Allemagne, c'est le Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, aux Pays-Bas la législation que l'ACM contrôle. Pour qui doute que sa situation relève d'ores et déjà de la loi avant que la question de la charge disproportionnée ne devienne pertinente, la première étape est généralement la loi sur l'accessibilité s'applique-t-elle à mon site de commerce électronique ? — ce n'est que si la portée est établie qu'un recours à cette exception devient pertinent.