Un PDF que vous placez sur votre site web, par exemple un manuel, un formulaire d'inscription ou une liste de prix, est soumis en pratique aux mêmes exigences d'accessibilité que la page web sur laquelle il se trouve. L'erreur la plus courante est que ce document a été créé sans couche de texte ni structure : il s'agit en fait d'une photo de texte. Un lecteur d'écran ne peut rien en faire, même si le document paraît tout à fait normal pour une personne voyante.
Cette erreur résulte généralement d'une intention. Un document est numérisé et enregistré sous forme d'image, ou il est créé dans Word ou InDesign sans attention particulière aux titres et à l'ordre de lecture, puis simplement exporté au format PDF. Le site web lui-même peut alors avoir une très belle apparence et être correct en termes de code, tandis que le document lié raconte une autre histoire.
Ce qui se passe concrètement
Pour les documents qui ne sont pas accessibles, les problèmes se manifestent généralement selon quelques schémas fixes. Un document numérisé sans couche de texte est le plus courant : il n'y a alors littéralement pas de texte dans le fichier pour être lu ou recherché. En outre, une structure de titres fait souvent défaut, ce qui signifie que quelqu'un qui utilise un lecteur d'écran ne peut pas naviguer dans le document de la même manière que dans une page web bien structurée. Les images, graphiques et tableaux du document manquent souvent de description, et l'ordre de lecture n'est pas toujours correct : le texte qui s'affiche visuellement en colonnes côte à côte est alors lu dans le désordre. Un point distinct est le formulaire rempli en PDF, où les champs n'ont pas d'étiquette et ne peuvent donc pas être associés à la question qui s'y rapporte.
Pourquoi c'est souvent négligé
Les documents sont souvent considérés isolément du site web. Ils ont été fournis par une agence de marketing, une imprimerie ou un autre département, et l'attention se porte sur le contenu et la mise en forme, non sur la structure en arrière-plan. En outre, un examen d'un site web se concentre généralement sur les pages elles-mêmes ; le contenu d'un document lié ne bénéficie pas automatiquement du même contrôle approfondi. Cela ne signifie pas que le document doit être ignoré, mais plutôt qu'il est facile à oublier si personne ne le regarde explicitement.
Comment l'éviter
L'approche la plus pratique commence par le fichier source, pas par le PDF lui-même. Dans Word ou InDesign, vous pouvez marquer les titres comme des titres (au lieu de simplement les mettre en gras ou de les agrandir), fournir une description aux images et vérifier l'ordre de lecture avant d'exporter. La plupart des fonctions d'export peuvent transférer cette structure vers le PDF, pourvu que vous utilisiez le bon réglage. De nombreux logiciels de bureau disposent désormais également d'une vérification d'accessibilité intégrée qui montre avant l'export où quelque chose manque.
Pour les documents qui sont consultés fréquemment ou qui font partie d'un processus actif, comme un formulaire de commande ou un manuel de produit, il vaut la peine d'envisager de proposer le contenu comme une page web ordinaire au lieu d'un téléchargement. Cela évite un contrôle distinct et est aussi plus agréable pour la plupart des visiteurs. Lorsqu'un PDF reste la meilleure forme, par exemple pour un document que les gens veulent imprimer ou conserver, la structure du fichier source reste le point de départ.
Ce qu'une analyse peut et ne peut pas montrer
Il est bon de savoir qu'un examen automatisé peut détecter une partie de ces problèmes, par exemple si un document est présenté sous forme d'image sans couche de texte, mais que toutes les exigences ne se prêtent pas à un contrôle automatique. Si l'ordre de lecture dans un document complexe est logique, ou si une description d'un graphique est exacte sur le plan du contenu, cela nécessite une évaluation qui va au-delà d'une simple vérification technique. C'est le cas de tout examen, y compris le nôtre, et c'est pourquoi cela figure dans chaque rapport. comment nous parvenons à nos conclusions explique quels contrôles sont automatisés et où une évaluation humaine reste nécessaire.
Si vous voulez savoir où en sont votre site web et les documents qui l'accompagnent, l'analyse rapide gratuite de quelques pages clés est un point de départ logique. Pour ceux qui souhaitent en savoir plus sur ce qui est précisément attendu d'une organisation, l'aperçu avec tous les sujets par situation par thème fournit une réponse brève et concrète, avec la référence dans le texte officiel. Et pour les questions pratiques isolées qui reviennent régulièrement, comme sur les documents, les formulaires ou la déclaration elle-même, le recueil des réponses aux questions qui reviennent souvent est un endroit à consulter d'abord avant de poursuivre votre recherche.
Vous voulez savoir si c'est pertinent pour votre situation et où se situe votre site actuellement ? L'analyse rapide est gratuite et vous donne un premier aperçu en quelques minutes, sans avoir besoin de créer un compte.