il-klijent jitkellem li l-webshop tiegħi mhix aċċessibbli x'inhu li għandi nagħmel

Kundanja ta' tikla hija ħafna drabi l-punt ta' bidu ta' fajl, mhux ta' multa

Klijent li jikkomplena li negozju elettroniku mhux aċċessibbli, jfisser fil-prattika li issa hemm sinjal konkret li fuqu imprendittur jista' jirreaġixxi, u dan hu xi ħaġa differenti minn sanzzjoni jew proċedura li taħdem. Il-kundanja nnifisha ma twaqqafx xejn; dak li jgħodd huwa x-xogħol li jsir magħha. Tqiegħed ta' min eżatt jipprepara l-klijent (liema paġna, liema pass, liema problema — buttuna li ma tistax tintuża bl-ittastiera, formola mingħajr tikketta, test li lettore ta' skrin ilaħħaq) huwa l-ewwel pass utli, segwit minn ċekk jekk il-kundanja taħdem waħdiha jew jekk tipponta fuq mudell aktar wiesa' fis-sit.

Mit-dak il-punt 'il quddiem, il-kundanja ħaffi drabi tmur fuq żewġ direzzjonijiet: valutazzjoni interna jekk il-problema tista' tiġi ssoluta, u valutazzjoni esterna jekk il-klijent jippurswa l-kundanja lejn awtorità ta' sorveljanza. L-ACM titlob lill-kumpaniji li jipprepraw għalhekk u tissorvelja fin-Netherlands l-aċċesibilità ta' websajts u apps; kundanja li tasal l-ACM tista' tkun raġuni għal investigazzjoni, iżda dak li l-investigazzjoni konkretament tipproduċi mhuwiex dak li jista' jitqal minn qabel. Jekk il-negozju elettroniku jaqgħa taħt il-liġi — uħud il-microentitajiet huma eżentati — huwa mistoqsija li tista' tiġi miġjuba wara separatament permezz ta' it-test jekk il-liġi ta' aċċesibilità għall-webshop tapplika, separatament minn kif il-kundanja nnifisha tittrataw. Jekk ma kien hemm l-ebda azzjoni għal ħin, allura rilevanti wkoll jekk hemm diġà dikjarazzjoni ta' aċċesibilità , għax kundanja mingħajr pjan ta' titjib mdaqqaq taqzam differenti minn kundanja li tigi meta hemm diġà xogħol prouvat li qed jsir.

Bażi: il-Rettifika tissettja r-rekwiżit, l-ACM tissorvelja

In-norma materjali li fuqha titqaċċa kundanja tiġi mill-Rettifika (EU) 2019/882, li fil-prattika tuża EN 301 549 / WCAG 2.1 AA bħala miżura; min jissorvelja fin-Netherlands u jittratta kundanji, hu deskritti fuq il-paġna ta' ACM dwar is-sorveljanza tal-aċċesibilità ta' websajts u apps.