La loi sur l'accessibilité s'applique-t-elle aussi à mon application ?

Les applications et les environnements de commande sont soumis à la même loi

Oui, la Directive européenne sur l'accessibilité s'applique également à une application de commande, et de la même manière que pour le site web. La directive considère le service qui est fourni — en l'occurrence un service de commerce électronique — et non le canal par lequel ce service est livré. Qu'un client commande un produit via un navigateur sur un ordinateur portable ou via une application native sur un téléphone ne fait aucune différence quant à la question de savoir si la loi s'applique. Cela signifie qu'une application de commande, tout comme une boutique en ligne, a EN 301 549 comme norme, en pratique WCAG 2.1 niveau AA, et cela s'applique à l'ensemble du parcours au sein de l'application : la navigation parmi les produits, l'écran de connexion, le panier et l'étape de paiement.

Pour les applications, l'accent est légèrement différent de celui d'un site web : EN 301 549 comprend, en plus des exigences pour les pages web, une section distincte sur les logiciels en général, et cette section est rédigée pour s'appliquer également aux applications natives, indépendamment de la technologie sous-jacente. L'exemption pour les micro-entreprises fonctionne de la même manière que pour un site web : une entreprise de moins de dix salariés et un chiffre d'affaires annuel jusqu'à deux millions d'euros qui fournit des services sort du champ d'application, que ce service soit fourni via un site ou via une application. C'est quelque chose que la vérification de la portée prend en compte.

Pourquoi cela figure à l'article 2 et dans la norme

La directive énumère les services de commerce électronique comme l'un des services entrant dans le champ d'application (article 2, paragraphe 2, point f, de la Directive (EU) 2019/882), sans limiter le canal aux sites web ; une application native qui remplit la même fonction de commande est une forme de mise en œuvre de ce même service. EN 301 549 V3.2.1 développe cela avec une section distincte sur les logiciels, qui s'applique explicitement également aux applications en dehors du navigateur, en plus des sections qui traitent spécifiquement du contenu web.