Was muss in einer Barrierefreiheitserklärung stehen?

Vorgeschriebener Inhalt, frei gestaltete Form

Eine Erklärung zur Barrierefreiheit beschreibt, inwieweit ein Online-Shop oder ein digitaler Dienst die europäische Barrierefreiheitsnorm erfüllt, welche Bereiche noch nicht konform sind, und wie ein Besucher ein Problem melden kann. Die Richtlinie schreibt diesen Inhalt vor — was enthalten sein muss — lässt aber die Gestaltung frei: es gibt keine vorgeschriebene Vorlage mit festgelegten Überschriften oder einem festgelegten Layout. Das bedeutet, dass die Erklärung auf der eigenen Website stehen kann, in der eigenen Gestaltung, solange die wesentlichen Punkte enthalten sind: der Grad der Einhaltung, die bekannten Mängel und eine Möglichkeit, Feedback zu geben.

Von Land zu Land unterscheiden sich vor allem die Sprache und, in geringerem Maße, die Gepflogenheiten bezüglich des Formats. In Deutschland heißt das Dokument Erklärung zur Barrierefreiheit und muss in deutscher Sprache verfasst sein. In Frankreich ist das die déclaration d'accessibilité, auf Französisch. In Belgien hängt die Sprache vom Sprachgebiet ab, das der Online-Shop bedient — Niederländisch oder Französisch — und ein belgischer Shop bedient oft beide Sprachgebiete gleichzeitig, was bedeutet, dass in der Praxis zwei Erklärungen erforderlich sind, jeweils in der Sprache dieser Website-Version. In den Niederlanden wird es einfach toegankelijkheidsverklaring genannt, ebenfalls in freier Form.

Woher dies aus der Richtlinie folgt

Dass der Inhalt europäisch harmonisiert ist, während die Form in jedem Land frei bleibt, ergibt sich aus der Struktur von Richtlinie (EU) 2019/882: Die Richtlinie harmonisiert die Barrierefreiheitsanforderungen selbst — in der Praxis EN 301 549 und WCAG 2.1 Level AA — und überlässt die Umsetzung, einschließlich der genauen Form von Dokumenten wie der Erklärung, der nationalen Gesetzgebung jedes Mitgliedstaates. Dies erklärt, warum der Inhalt einer Erklärung zur Barrierefreiheit überall gleich ist, während sich Sprache und Gepflogenheiten von Land zu Land unterscheiden.