O que deve constar em uma declaração de acessibilidade?

Conteúdo obrigatório, apresentação livre

Uma declaração de acessibilidade descreve em que medida uma loja online ou serviço cumpre a norma europeia de acessibilidade, quais partes ainda não estão em conformidade e como um visitante pode relatar um problema. A diretiva prescreve esse conteúdo — o que deve constar — mas deixa a apresentação livre: não existe um modelo obrigatório com títulos fixos ou um layout fixo. Isso significa que uma declaração pode estar no próprio site, no próprio padrão visual, desde que contenha o essencial: o nível de conformidade, os deficiências conhecidas e uma forma de responder.

Por país, a diferença maior é principalmente a língua e, em menor medida, a prática em torno do formato. Na Alemanha, o documento é chamado Erklärung zur Barrierefreiheit e deve estar em alemão. Na França, é a déclaration d'accessibilité, em francês. Na Bélgica, a língua depende da região linguística que a loja online serve — holandês ou francês — e uma loja belga frequentemente serve ambas as regiões ao mesmo tempo, o que significa que na prática são necessárias duas declarações, cada uma na língua dessa versão do site. Nos Países Baixos, é simplesmente chamado de declaração de acessibilidade, também aqui em forma livre.

Onde isso decorre da diretiva

O facto de o conteúdo ser definido ao nível europeu enquanto a forma fica livre por país decorre da estrutura da Diretiva (EU) 2019/882: a diretiva harmoniza os próprios requisitos de acessibilidade — na prática EN 301 549 e WCAG 2.1 nível AA — e deixa a transposição, incluindo a forma precisa de documentos como a declaração, à legislação nacional de cada Estado-membro. Isso explica por que o conteúdo de uma declaração de acessibilidade é essencialmente o mesmo em toda a parte, enquanto língua e prática variam por país.