Cosa deve contenere una dichiarazione di accessibilità?

Contenuto obbligatorio, formato libero

Una dichiarazione di accessibilità descrive in che misura un negozio online o un servizio è conforme allo standard europeo di accessibilità, quali parti non vi si conformano ancora e come un visitatore può segnalare un problema. La direttiva prescrive il contenuto — ciò che deve esservi incluso — ma lascia il formato libero: non esiste un modello obbligatorio con intestazioni fisse o una struttura predefinita. Ciò significa che una dichiarazione può trovarsi sul sito stesso, nello stile aziendale proprio, purché il nucleo sia presente: il livello di conformità, i difetti noti e un modo per fornire feedback.

Per ogni paese variano principalmente la lingua e, in misura minore, la consuetudine riguardante il formato. In Germania il documento è chiamato Erklärung zur Barrierefreiheit e deve essere redatto in tedesco. In Francia è la déclaration d'accessibilité, in francese. In Belgio la lingua dipende dall'area linguistica servita dal negozio online — olandese o francese — e un negozio belga spesso serve entrambe le aree contemporaneamente, il che significa che in pratica sono necessarie due dichiarazioni, ciascuna nella lingua di quella versione del sito. Nei Paesi Bassi è semplicemente chiamata la dichiarazione di accessibilità, anch'essa in forma libera.

Da dove questo deriva dalla direttiva

Il fatto che il contenuto sia armonizzato a livello europeo mentre il formato rimanga libero per ogni paese deriva dalla struttura della Direttiva (EU) 2019/882: la direttiva armonizza gli stessi requisiti di accessibilità — nella pratica EN 301 549 e WCAG 2.1 livello AA — e lascia l'attuazione, inclusa la forma precisa di documenti come la dichiarazione, alla legislazione nazionale di ogni Stato membro. Ciò spiega perché il contenuto di una dichiarazione di accessibilità corrisponde dovunque, mentre lingua e consuetudine variano da paese a paese.