¿Qué debe contener una declaración de accesibilidad?

Contenido obligatorio, formato libre

Una declaración de accesibilidad describe el grado de cumplimiento de una tienda en línea o servicio con respecto a la norma europea de accesibilidad, qué partes aún no cumplen y cómo un visitante puede reportar un problema. La directiva prescribe ese contenido — qué debe incluirse — pero deja el formato libre: no hay una plantilla obligatoria con encabezados fijos ni una estructura fija. Esto significa que una declaración puede publicarse en el propio sitio, en la propia identidad visual corporativa, siempre que contenga los elementos clave: el grado de cumplimiento, los defectos conocidos y una forma de responder.

Por país varían principalmente el idioma y, en menor medida, la costumbre respecto al formato. En Alemania, el documento se llama Erklärung zur Barrierefreiheit y debe redactarse en alemán. En Francia es la déclaration d'accessibilité, en francés. En Bélgica, el idioma depende de la región lingüística a la que sirva la tienda en línea — neerlandés o francés — y una tienda belga a menudo sirve ambas regiones simultáneamente, lo que significa que en la práctica se necesitan dos declaraciones, cada una en el idioma de esa versión del sitio. En los Países Bajos simplemente se llama la declaración de accesibilidad, también aquí en formato libre.

De dónde proviene esto en la directiva

Que el contenido esté armonizado a nivel europeo mientras que la forma sea libre por país se deriva de la estructura de la Directiva (EU) 2019/882: la directiva armoniza los propios requisitos de accesibilidad — en la práctica EN 301 549 y WCAG 2.1 nivel AA — y deja la transposición, incluida la forma exacta de documentos como la declaración, a la legislación nacional de cada Estado miembro. Esto explica por qué el contenido de una declaración de accesibilidad es esencialmente el mismo en todas partes, mientras que el idioma y la costumbre varían por país.